为了更好地表述个人观点，演讲稿的写作是很重要的步骤，只有认真分析了自己的演讲主题，写演讲稿的时候才会有清晰的思路，下面是400字范文网小编为您分享的客服演讲稿优秀7篇，感谢您的参阅。

客服演讲稿篇1

尊敬的各位领导，同事们大家好：

我叫，今天竞聘的职位是客服中心班长，首先我简单介绍下自己。我叫___。我从年来公司至今，我从客服代表做起，在中心领导为员工提供的晋升平台上，我把握机会通过自己的努力从组长一直走到现在的班长岗位。是和领导和同事们的帮助和支持是分不开的。所以我更加努力工作，终于在的文化节上带领我的团队获得团体二等奖的好成绩。得到这个团体奖比我自己得到个人奖项还要高兴，这是我们集体的共同努力的结果。

首先我来说一下在我担任班长这一年里对班长的工作的认识，要想成为一名合格的班长，我用5个词组来概括，第一就是领悟，我们要正确领悟领导的意图和公司下达指令和目标。第二就是沟通，把我们所领悟的东西下传给我客服代表，然后再把工作中遇到的问题反馈给我领导，做好上传下达，做好纽带，第三就是执行，严格执行中心的制度，确保完成各项运营指标，第四就是创新，在工作中只有不断的思考创新才能进步，才能提升业务服务水平，最后就是班长要以自己的魅力使这个集体凝聚在一起，来发挥他的潜力，这样在才能达到人员培养、业务发展和客服服务多丰收目标。

其次我要谈一下对于管理者的认知，在一个班组内，一名班长她担任的角色有很多，同时伴随她的转变就有多样，在话务突增时，她需要及时调配坐席人数来保证指标的正常完成这时她是一名决策者，在客服代表有想法有意见时，她要及时把这些建议反馈给领导，使领导更好的掌握员工的思想动态，这时她是一名联络官领导的好助手，在用户和客服人员需要帮助时，及时为他们解决问题这时她又是一名服务者。总之作为一名决策者、管理者和执行者我们要塑造自己的性格魅力。

如果我还能继续担任班长，我打算主抓一下四点，首先我把团队建设放在第一位，由于我们客服中心部做了调整，预定人员会分到班组内进行前台接续工作，所以怎样能使这部分客服代表在能尽快适应前台工作是非常重要的。我的目标是内促氛围，外树形象。其次就是运营指标，我的目标是不断创新，严守指标，第三就是服务，我会在通过听音培训和班组开展服务值周生的活动来提升大家的服务水平。服务值周生的职责就是用来监管本班级的服务质量，这样大家优者当选，对提升班级服务质量也会起到正面竞争作用。当然如果本周的服务水平在服务值周生的监管下有所提高，值周生会有相应的奖励。最后就是学习成长部分，我们只有过硬的业务基础才能更好的为用户服务，所以我们在积极进取的同时也要稳扎基础知识。

客服演讲稿篇2

尊敬的各位领导、各位同事：

大家下午好！

公开、公平、竞争择优的人事制度给我们每个人都创造了一个公平竞争、展现自我的机会。今天能够站在这里“展示自己、推销自己”，首先是要感谢领导和同事们的支持，我也非常珍惜这次机会；经过一年的客服工作锻炼，我希望能够多方面发展自我，同时更好地服务客户，奉献安徽xx。我是客服中心的第x批入职座席员xx，今天我要竞聘的岗位是客服中心值班长的职位。

竞聘值班长职位，主要是基于以下两方面考虑：一方面，我自认自己具备了值班长的素质。一是业务方面，从上岗以来，对待工作，认真负责、充满热情，在平时接线过程中长期保持良好的语音语调，本着“多为客户想一点，多为客户做一点”的宗旨，力求将工作做到更好！二是有虚心好学、开拓进取的创新意识。爱因斯坦曾说过“热爱是最好的老师”，的确，我热爱客服工作，虽然它很繁杂、重复劳动、不被重视，但每当我为客户解决问题，得到他们一声真诚的“谢谢”时，所有的疲惫都烟消云散，成就感和幸福感让我倍觉满足！三是严于律己、求真务实的工作作风。从高中开始，我便一个人在外住校，加之大学四年，长期的校园生活，养成了我遇事不含糊、办事不拖拉的独立工作生活习惯。

另一方面，我认为自己具备了值班长的才能。一是从上

岗以来，我一直保持质检成绩排名前三的成绩，业务方面，我能够将自己的平时积累和同事们共同分享，达到共同进步的效果。平时的接线过程中，我除了做好本职工作外，还帮助现任值班长分担一定的工作任务，遇到同事不能解决的疑难投诉，先巧妙指导，无果后，主动拦截，稍后回电客户为其解释，帮助处理，保证了正常的接线率。二是有一定的组织协调能力。大学期间，我担任学生会宣传部部长，组织过大大小小无数活动，同时在广播站担任编辑一职，有一定的文字功底，可以将平时的心得经验用文字形式记录和大家共享。三是有“服务客户，奉献xx”的思想觉悟。身为一名中国共产党员，在迈入安徽xx的那一步开始，我也深深领略了它的含义：立足三农，扎根三农，服务三农。

假如有幸竞聘成功，我将笨鸟先飞，不负众望，做到“以为争位，以位促为”，为客服中心的发展作出积极努力：

第一， 加强团队建设，与组员正面沟通，利用自己平时听取录音过程中的心得体会和经验分析，细化各组员现阶段存在的问题，以及如何改进的方法，争取较短时间内让每一位组内成员在现有基础上提高一个层次。

第二，加强学习，创新进取。一方面，加强业务知识和管理方面的学习，紧跟步伐，不断充实完善自我，再努力向主管和其他班长学习更多班组管理的经验，带领自己的团队，创先争优；另一方面，锐意进取，既发扬以往好的作风、

传统，扎实工作，又注重在工作中摸索经验，探索方法，为客服中心的下一步壮大和发展，尽我的一份力量。

第三，合理分工，协作发展。无规矩不成方圆，因此需要理顺工作流程，明确人员分工，才能使客服工作有条不紊。天时不如地利，地利不如人和。只有团结，工作才能形成合力。协助领导管理，严于律己，诚恳待人，设身处地为客户、为同事着想，努力创造宽松、和谐、愉快的工作环境。

如果我不能当选，说明我离值班长岗位的要求还有一定的差距，我将以此为新的起点，“居上而不骄，处下而不忧”继续踏实工作，以更高标准要求自己，进一步完善自我，等待下一次的脱颖而出。

我的演讲完毕。谢谢大家！

客服演讲稿篇3

尊敬的各位领导，同仁们：

大家好！我知道此次竞聘是为了更好的以客户为中心配置人力资源，而作为公司的一名普通员工，我非常感谢公司领导给我此次机会参加竞聘，虽然我头上没有身出名校的光环，但是从最初的懵懂到现在的全身心投入使我发现我以深深喜欢上了这份工作。

能够加入这样一个快节奏、高效率、充满生机的团队，使我充满了荣誉感和自豪感。与此同时，为了更好的实现人生价值，为公司的发展壮大贡献自己的一份力量，我愿以一颗爱岗敬业之心与“移动”一起跳动！在今天这个移动公司班长竞聘演讲稿的舞台上，我认为我有自己的优势：

一，自担任观山北路营业厅主任以来，我敢于探索实践，不断总结经验，使观山北路营业厅业务量突飞猛进，不断创造佳绩。

二，五年的工作积累让我有信心相信自己的能力完全可以胜任营业厅主任一职。

三，通过几年的工作，我对观山北路营业厅的代理商，村点已经完全掌握，这更有利于我们开展渠道工作。

各位领导、同事们，重要的岗位，激励人去奋斗、去创造、去成就未来。我希望通过竞聘，在营业厅主任这一岗位上做出一番成绩，实现我的理想。如果竞聘成功，我将从以下几个方面全身心投入工作中去，将工作做得更出色。

一、继续在公司的正确领导下，团结调动本厅员工和代理商的积极性，加强对指标的研究和掌控，努力完成公司下达的各项移动公司岗位竞聘演讲稿指标。

二、关注农村市场，大力拓展业务。

三、提高服务水平，做好服务支撑。

各位领导，各位同事，实践是检验真理的唯一标准，如果大家能够给我提供这个平台，我会用我的努力与勤奋，交上一份优秀的工作答卷，决不会辜负领导们的信任与期望。

最后，祝各位领导、同事们身体健康，工作顺利！我的.竞聘报告完毕，谢谢大家！

客服演讲稿篇4

尊敬的各位公司领导：

大家好!

首先感谢公司能给这样一个机会，来竞聘我公司质检这一岗位，首先我简单的做个自我介绍。我叫吴淑娴，生于20xx年，20xx年7月进入公司工作至今，工作已有半年多，从一个原本没有外呼经验的我到一个能够与营销话务代表的我，经验增长的很多，也获得很多，之所以参加这次的竞聘，也是热爱客服这份工作，希望能积累更多相关方面的经验。

首先，谈谈我对质检的认识。质检是抽取外呼话务员录音，按质检的要求对外呼坐席话务员的录音进行抽听检查，对抽听出问题的进行分析和点评，生成报告，从而为坐席绩效考核的评估提供依据，协助组长完成项目要求，从而达到移动客户要求。

所以，如果我能成为一名质检，我会：

1、制定清晰的目标计划，按照质检要求对话务员录音进行监听，抽查问题录音，总结报告。

2、良好服务意识，公正、严谨处理，对出现的问题进行分析及解决，点评与纠正，减少再次出现。

3、熟悉移动项目，内部项目faq，制定培训建议，提供业务处理及服务质量，提升客户满意度。

4、与项目团队密切配合，带领团队完成工作目标，提升服务水平。

因此，相信有半年话务经验的我够胜任这份工作，热爱工作做好质检把关，按照客户要求，减少问题投诉。

无论此次竞聘我是否能成功，我也都会以饱满的工作热情对待公作，积累更多，等待下次机会。我希望我的上述表述，能够使得领导满意，肯于给予我这次机会，让我出任这一岗位。

谢谢大家!

客服演讲稿篇5

20xx年6月采油×队组建成立，我也来到了这里，成为第一批建队人员。从20xx年6月至20xx年6月任采油测试班班长。艰苦的工作环境，巨大的工作量，使我开阔了视野，提高了业务水平，也磨练了我的意志。回首过去，从参加工作到现在已经过去了十五个年头，我深知作为一名基层班组长的不容易，也深知基层班组长的重要性：既要有无私的奉献精神，更要有高度的责任心，而我依然坚定地选择这份职业。

如果我是一名基层班组长，我将用全新的管理理念，带领我的班组成员齐心协力、勇于创新，把我们的班组建设成一个绿色班组、星级班组、学习型班组。

如果我是一名基层班组长，我将从以下几方面开展工作：一、加强注水管理工作，不折不扣地执行注水方案。二、加强机采集输管理工作。三、加强物资节能工作。四、加强井组及井场规格化工作。五、执行qhse管理规定，做好安全环保工作。大家都知道，20xx年我们国家把节能、环保与和谐提升到了国家国策的高度，作为采油×队的一名班长，身上肩负着创建绿色窗口、环境友好型企业、增强环保意识的重担与责任，我将带领班组成员踏踏实实地大力开展安全环保工作。

如果我是一名基层班组长，我将会把我自己独创的五及时理论加以开展，那就是及时巡回检查、及时发现问题、及时诊断、及时处理、及时汇报。我将加强产量意识、加强效率意识、加强一个新形势下的复合型班组的班风建设。

二十一世纪是知识经济时代，也是人才的时代，我相信在公司领导的重视下，在队领导的信任下，在同事们的支持下，我的工作将会得以全方面的开展，我的才能将会得到最大限度的发挥。在今后的工作和学习中，我会全心全意、任劳任怨。遭遇挫折，我勇敢地面对;面对机会，我勇于把握;退缩，从来不是我的性格;我知道只要我不放弃，没有任何人、任何事可以将我放弃;持之以恒、不断追求，才是生命的永恒;吃苦耐劳、勇于创新，才是我的本色。

多年的基层工作和丰富的技术经验，使我拥有必胜的信心;多年的班组长生涯培养了我管理和组织的才能。我有信心，我能胜任领导交给我的任何一项工作任务，而且我坚信，我能完成的更精彩、更出色。

我今天之所以来参加竞聘，就是为了寻找一个更好地实现自己人生价值的用武之地，从而以更好的精神状态投身到工作中，以更优异的工作成绩来回报领导、回报社会。

虽然有众多的选手，以他们最佳的精神状态和过去所取得的优异成绩，来与我并肩挑战，但我还是以百倍的信心、执着的热情，奔向我的目标。

我知道我并不是一个十全十美的人，简短的竞聘演说，只是我个人对自己的包装，真正完美的质量和优良的性能，还有待各位通过使用来加以证明。我请你们相信，只要给我一个机会，我就会用我加倍的努力来还你们一个惊喜;我会从前人的手里接过他们手中的接力棒，努力跑好属于我自己的这一段路程!

我真诚地期待各位领导和各位同事对我的信任和鼓励。

最佳答案

分几个步骤：

一，说一下自己的工作简历，所从事维修工作的时间以及自己从事维修工作以来的主要业绩。

二，如果领导让你担任维修班长的话，你将怎么样带领维修班的工人们为企业的生产保好驾、护好航，可以多说几个假设，比如你这样说，假如领导把维修班长这个重担叫给我，我会带领全班同志以现场设备维修、维护为己任，保证做到招之能来，来之能战，战之能胜。工作中化解困难，解决困难，做企业生产的排头兵等等。

三，最后，你就写一些自己在工作中还有一些不足之处，在以后工作中自己要努力战胜这些不足，请领导考验我吧等等。略微的谦虚几句就行了。

按以上三点些，就足够用了。

客服演讲稿篇6

尊敬的各位评委、亲爱的同仁!

大家好!

我叫杨玲，今年27岁，我是20xx年9月份入司我今天要演讲的题目是《我的寿险事业》。站在这里首先要表达的是蕴藏在内心深处的感恩之情，感谢我的师傅将我领入平安，感谢课长和我的两位主任的引导及栽培，同时也要感谢八处二课全体伙伴在这一年当中对我的帮助和支持。一年过得可真快。由新人班、衔接教育班、转正班再到冲锋班直至今天站在这里。流逝的日子像一片片凋零的枯叶与花瓣，不记得曾有

多少雨飘在胸前风响在耳畔，只知道成长的足迹早已漫进了我的心。当一个人与追求同行，便坎坷是伴，磨难也是伴。

我是从新人班怀揣着梦想来到平安。经过衔接教育班、转正班 的学习我对保险产品有了解对平安有了了解。在平安工作的一年里我没有挣到很多钱，但我不知道自己内心深处为什么不想离开平安。我相信万事万物的存在是合理的那么我纠结的存活在这里在也一定是合理的。就这样我一天一天的忙碌着工作着，直到有一天我们区里的大姐说我太强就没见过这么强的‘倔驴’。一句‘倔驴’点醒了我。人的性格决定着命运，因为主观不容昜接纳别人意见，对人对事过于认真。一年的时间里我用着自己的方法揣摩着自己要走的寿险之路所以艰辛所以纠结。

反省了自己我在生活中足步的在改变自己，每次强的时候都会想一想也许他们是对的为的是为我好少走弯路。每天依旧过着每天出门讲产品沟通理念不过比以前好多了。不过突然有一天我接到了这样一个电话打断了我往日的生活。“杨玲你来，我对门小姑娘要买保险!”一段愣神之后我想不是讲过了吗?不是不买吗都快半年。对了见了面在说吧。见面之后我了解到原来她生病了卵槽囊肿是啊那次我给她讲保险时半年前她刚体检过什么病没有也就是体检没有问题相信自己年龄小没有病几次劝说石沉大海就在半年后发生了这样的事。我在想边红旗的故事也真的也发生在我身边。看别人发生的是故事自己的是事故。我为自己没能保护身边的朋友而自责。我看到23岁的单亲的.她没有把病情告诉妈妈而在为医疗费用而担忧。我心里非常非常的难受。此时我深刻的理解了保险意义和公用。深知寿险对于家庭、社会、对于国家的意义。

当我真正的打开心扉接受保险理解保险，我想正因为此事，我想我有了航向，有了责任，我想我的肩膀虽然稚嫩，但我的心中，却有一枚辉煌的太阳!我不是诗人，不能用漂亮的诗句讴歌我的职业;我不是学者，不能用深邃的思想思考我的价值;我不是歌手，不能用动听的歌喉歌咏我的岗位。然而，我是一名保险业务员我能把保障带给别人解决他们担忧。我终于知道自己为什么我还在平安了。因我社会上有很多人需要我。我要感谢我的职业，是它让我知道怎样平等、善良、真诚地对待每一位客户!我要感谢我的职业，我愿尽我所能为社会注入一丝力量。是它让我懂得奉献的价值和责任!

增员是保险销售的永恒话题以前我也增员。那是因为他们说师傅主任挣得多，多条腿走的稳。可是增的不是没过就是过了不来足渐不在动了。而今我懂了当我看懂保险理解保险意义和公用。因为国家和社会是需要很多有责任心的人，而仅仅我们这些是不够的要唤醒更多的人加入我们加入团队。并要带领新加入的伙伴。让他们存活保障更多的人。所以我又多了一项任务在保障客户家庭的同时要多留心那些有责任心想为国家为社会做事却始终找不到路的人，我要将他们带入平安，分享我们公司的理念。成就他们的梦想。实现他们的愿望。

我要把我的这项工作要当事业来做所以我对自己个人发展有了新的要求。在全新的一年里我要更加勤奋努力。一手抓业绩一手抓增员来。同时在一年的时间里要完成我的导师的梦想走上平安的讲台。

我的演讲到此结束，谢谢大家，谢谢各位。

客服演讲稿篇7

天使,是美的象征,我们渴望成为真的天使,不仅仅是因为她的美丽,而是因为她能给人们带来美好幸福的生活。

作为一名护士,我体验过患者面对病痛的无奈,我目睹过无数悲欢离合的场景,我感受过患者信任的目光,也遭遇过秀才遇见兵,有理讲不清的尴尬场面但,我无悔!

护士,这个平凡的职业,之所以被人们称为白衣天使,不仅仅因为她们身着美丽的白衣,还因为她们凭着燃烧自己,照亮别人的坚韧,像春风,拂去人们的疾苦;用热血,温暖寒冷的心腹;用爱的丝线,缝合病人身心的创伤

若有人问我:世界上谁的手最美我会自豪地回答:是我们护士的手。有人说,在这个世界上,有多少不同的职业,就有多少不同的手:农民兄弟的手,是呼风唤雨的手,像地图一样刻满了大地的渠道、丰收的田畴;而我们护土的双手,就是美丽的白鸽,为减轻患者的痛苦、保证患者的舒适与安全,时时刻刻做到轻、准、稳,盛满着人间的情意、的温柔

记得我们病区曾经收治过一位81岁右股骨颈骨折的老奶奶,在入院第九天因绝对卧床、进食不多和运动减少,3天未解大便,口服通便药及开塞露塞肛处理仍然无效,情绪异常烦燥,家属焦虑万分。护士长晚查房时发现了这一情况,根据多年的临床护理经验,病人因大便干结而至排便不畅,她二话没说,马上戴上手套,用手一点一点,为病人抠出了干结的大便。面对老人及家属的感谢,她挥挥手说没什么,这只是我们应该做的。这双手是辛苦的、忙碌的,甚至有时还会留下伤痕,但这双手却体现着人间最美好的真情。