我们在生活中会积累很多感受，一定要记得写心得体会记录下来，为了让我们能够及时抒发自己的内心感受，一定要认真写心得体会，以下是400字范文网小编精心为您推荐的公安工作心得7篇，供大家参考。

公安工作心得篇1

首先，无论你从事什么职业，既然选择了，就必须让自己专业!那么如何做好本职工作呢?

第一：自我学习

学习的目的就是提高自己，完善自己，基础知识和专业知识扎实，基本功过硬，临阵就可以从容对待，只有不断的学习，提高自身素质技能，掌握更多的基础知识和专业知识，才能做到熟能生巧而后游刃有余!

第二：参观考察

一个人局限在自己狭小的空间里，只会使自己孤陋寡闻，在这种环境里去学习研究开展工作，无异于闭门造车，因为这样不切实际，容易凭主观办事。所以我们应该解放思想，通过参观考察互动交流，学习和借鉴他人的经验和教训，让自己的视野更加开阔，做事时也会从多方面考虑，自然会规避许多弯路。

第三：注重细节

注重细节，做个有心人。一个人的知识和见解，更多是来自于平时工作和生活中他人言谈举止。经历的事情多了，自然会耳濡目染，我们处理事情的能力自然也会潜移默化的与之相同。所以遇事处处留心，多思考。再结合自身情况做出总结，扬长避短,你将会得到事半功倍的效果。

第四：知识面要广

一个兴趣广泛、知识广泛、志趣高雅的人更容易得到别人的尊重，从而最大限度的缩短与他人的距离，另一方面，个人魅力是在交谈磋商中不可忽视的重要因素，这种魅力很大程度上来自于你广博的知识和优良的修养。

第五：心态习惯性格

做好工作需要一个良好的工作状态，而人的工作状态是由心态决定的，为人处世只有心思宁静、心气和顺、心地善良，才会不困惑、不烦忧、不畏惧，才会保持一种昂扬的精神状态。良好的心态、习惯、性格是成功人生的三大法宝。一个人如何在激烈的竞争中生存立足，求得发展，与自身的性格、心态和习惯有着至关重要的联系，好心态让你拥有快乐幸福的人生，好习惯养成好性格，好性格带来好命运。

第六：换位思考

换位思考是融洽人与人之间关系的最佳润滑剂。人们也都有这样一个重要特点：即总是站在自己的角度去思考问题。假如我们能换一个角度，总是站在他人的立场上去思考问题，会得出怎样的结果呢?最终的结果就是多了一些理解和宽容，改善和拉近了人与人之间的关系，这一切都是从换位思考做起的，宽容这一美德的得来，也开始于换位思考。在一个团队之中，只有换位思考，才可能增强凝聚力。对于一个管理者来说，换位思考的能力是能否成功进行管理的一个重要因素。

第七：团队意识

团队精神可以让我们学会包容、谅解;学会在危险的时刻首先顾忌他人;学会团结、学会忍让。没有一个人是万能的，即使神通广大的孙悟空，也无法独自完成取经大任。然而，我们却能通过建立人际互赖关系，通过别人的帮助，来弥补自身的不足。对于团队而言，伙伴之间的友好相处和相互协作至关重要。无论力量型的人、完美型的人、活泼型的人还是和平型的人，都可以凭借自己的性格魅力，来赢得团队伙伴的支持。这样一来，我们就能够实现个人与团队的共同成功。

第八：内强素质外树形象

素质包括道德素质、理论素质和业务素质。优秀素养是一种境界，优秀素质的第一要素就是具有良好的道德素养。“小胜靠智，大胜靠德”，对任何领域而言，道德是获胜的首要因素，做人诚实正直，做事光明磊落、尽职尽责，是最起码的道德准则。

形象主要有诚信自律、勤奋好学、乐观团结和务实创新。无论是商品还是个人都要追求内外兼修每一个人的外在形象主要体现在他的仪容、仪表、谈吐举止以及待人接物等方面。孔子曰“播下行为收获习惯，播下习惯收获性格，播下性格收获命运”所以我们应该树立一个良好的观念，从行为上，一点一滴积累，塑造良好的形象。

公安工作心得篇2

没有想过回了家之后我还会回到南昌来工作,很突然的事情,同学一个电话我就跑过来了,其实现在这个工作也不错,坐在沙发上喝茶聊天,偶尔接几个电话,一天也就八个小时,就这么简单,有点象公务员的工作,但就是工资底,最要命的是离学校还远,坐了一路车还的走本个小时,现在南昌这天气热的要命,动动就满头大汗,太阳又很毒,所以现在的我是黑头土脸的,甭提有多难看了,但不做也不是个办法,回去是不会了,呆在学校还花钱,所以也就这样勉强的过呗.

之前的那工作还真是辛苦,那些天竟为此哭了三回,第一次为了每天这样跑来跑去,回到学校又那么晚有次还关门了,而哭.第二次因为穿着高跟鞋站在那里一个多小时还没有人来换班脚痛的受不了而哭,第三次因为部长一时找不到我的身份证而哭,弄的经理都在那里笑.在那里期间,有一种深深的体会,就是要想在城市里站稳脚跟是多么的困难啊!就像我现在工作的这个地方"滨江豪园",看看那一栋栋建筑,心里想着将来要是我能生活在这种地方应该知足了.

还有二十多天就开学了,似乎觉得快有觉得很慢,不过内心还是希望早点开学,想同学啊!想在学校的生活,说真的,工作的日子真的不好.真的不好,即使不累,那也没自由,还是学校好啊!多自由!

咳!明天还要早起呢,就这样吧!

今天是建军节,听说昨晚秋水广场有晚会,是同一首歌,还来了很多明星,班长叫我去看的时候我刚上车,没有去,现在想来有点后悔,离工作的地方那么近为什么不去看看呢?不过听说要门票的.也许也进不去吧!

公安工作心得篇3

“实践是检验真理的唯一标准”，这次寒假，我将一部分时间用于社会实践，这给我的人生带来了新的体验，新的思考与收获。在实践中学习，把我在大学第一个学期所学知识与之联系起来，这是对我以后工作的的考验，也是对我所学知识的一种考试，只有通过这样的历练才能让我有勇气和智慧去面对象牙塔以外的纷繁世界，用自己的思考审视周围的一切，用自信和自知实现自己的梦想。因此，这段假期，我来到了吉水县公安局刑事警察大队。

进入公安局实习的第一天，我就感觉自己已不再是那个懵懵懂懂的小孩了，而是一名将要进入警察行列的预备警官，我必须要不断提升自己，才能在不久的将来成为一名真正能够为民服务的警察。

实习期间，我参与了刑警办理案件的各种流程，感受了刑警的工作和生活。刑警大队的办案民警都很年轻，大多数是90后，但他们有着很强的办案能力，处理遇到的各种问题与麻烦都是那么游刃有余、成熟稳重，对待犯罪分子，毫不手软;对待被害人，悉心安抚，解除其心中的负担与烦恼，并暗下决心将犯罪分子绳之以法。他们在面临繁重的工作和艰巨的任务时从不抱怨，将各项工作按照计划安排有条不紊地进行，他们的处事态度与方式值得我敬佩和学习，当我向他们请教实习过程中遇到的疑惑时，他们都会耐心地向我讲解。日常生活中我与师兄们相处得很融洽，他们对我也十分随和，在工作之余，我们还经常讲述各自在警校的生活，谈论警校发生的一些变化。但当接到领导下达的指令或报警求助电话时，他们便会马上进入状态，做各自该做的事，这种雷厉风行，令行禁止就是警察应有的职业精神。

这次实习，我参与了刑警平时的各项工作，在值班时受理过各种案件，有些案件需要出警勘探现场，提取指纹dna，之后还要询问被害人当时情况，制作询问笔录，这是案件的第一步程序，是每名警察需掌握的基本技能，经过多次现场参与，我也逐渐学会了如何制作一份完整的笔录。除此之外，我还参与了提审犯人、移送案卷、指认现场。其中，令我印象最深的是那场虔城押解，我和两名经验丰富的办案民警将一个已经落网的犯罪分子从赣州市强制戒毒所带回吉水，这一趟可谓风雨兼程，在今年冬天最冷的时候乘车前往两百多公里外的赣州市，途中经过瑞金市象湖派出所办理交接手续，在当地吃完午饭后，便马不停蹄地前往戒毒所。一路上，我还欣赏了山间的雾凇，欣赏了难得一见的雪景。不一会儿，我们就到达了戒毒所，我感觉那儿的气氛有些沉重，这里关押的都是一些吸毒成瘾，为了毒品可以不顾一切的人，他们既可怜又可悲，也许当初只是被好奇心驱使，只是为了享一时之快，结果却坠入了无底深渊，无法自拔。办理完一些简单的手续之后，犯罪分子便被带了进来，一眼看上去我觉得他还比较老实，但人心隔肚皮，竟然走上了犯罪的道路，我们给他戴上手铐脚镣后便动身回程。看见带着手铐脚镣的犯罪分子，我不禁感受到自由对于一个人来说是多么的重要，法网恢恢，疏而不漏，一旦犯罪，终究要接受法律的制裁，被夺去人身自由，失去了自由，就等于失去了一切。

相信这次实习经历能给我带来很好的人生体验，当看到犯罪分子被绳之以法，当看见被害人重获遗失财物时露出的笑容，我感受到了警察这门职业的社会认同感和自身存在的价值，知道当初自己考入警校是正确的。这次的实践不仅让我学习处理日常案件，熟悉整个案件审理过程，还通过实践学习，使所学的理论知识得到验证，增长和扩充知识面，增加与社会的接触，为在毕业以后能快速熟悉工作岗位打下基础。

公安工作心得篇4

要深刻学习理解和全面、完整、准确的把握科学发展观的精神实质和科学内涵，就必须加强对科学发展观全面深入的学习，以利建立科学工作理念，形成广泛工作共识，确定正确工作方法。对科学发展观的学习须特别倡导学以致用的学风，真正落实于实践、贯彻于实践、指导于实践。我们要把学习践行科学发展观与做好当前劳动保障工作结合起来，边学习边实践，不断提升我们的业务素质和工作水平。为此，我们应努力做到以下四个方面：

一要提高学习能力，进一步增强自身素质。我们不仅要学习业务知识，用专业知识武装头脑，而且还要将学习实践的成果贯彻落实到平常的工作中。在学习中，要有目的，有方向，要进行系统思考、系统安排。我们不管学什么，都要与推动工作结合起来，在实践中善加利用，解决学习不够重视，功底不够扎实，工作成绩不够明显的问题。一定要有一种学习的危机感、紧迫感，把学习知识、提高素质作为生存和发展的紧迫任务，把学习当作一种工作和追求，牢固树立终身学习的观念，要通过学习，不断提高理论水平，提高知识层次，增强做好本职工作的能力。

二要提高自律能力，树立劳动保障部门工作人员的良好形象。我所在的处室主要职能是协调劳动关系，拟订企业改革改制和工资宏观调控的政策，虽然没有人、财、物方面的支配权力，工作方面也不涉及到我们本部门利益。但我们的工作涉及面广、政策性强，关系到企业和职工双方的利益调整。因此我必须吃透政策，统筹兼顾，谨慎行事。因为我们的一言一行，不仅代表着个人，而且代表着部门的形象，作为一名共产党员，还代表着党的形象。我们一定要严格要求自己，堂堂正正做人，走好人生之路。要做到“慎权”、“慎欲”、“慎友”、“慎微”。主动接受党内监督、群众监督、舆论监督，争做廉洁自律的表率。

三是提高协调能力。当前，因受金融危机影响，企业歇业、破产、裁员情况增多，加之过去企业改革改制中遗留下来的矛盾问题，各种因劳资矛盾引发的上访，处理的难度越来越大，劳动关系调整方面新情况、新问题不断出现。要做好工资处工作，必须有较强的政策业务水平和综合协调能力，这方面我感到自己还有较大差距。因此，要适应工作要求，提高处理复杂矛盾问题的能力，一方面要创新工作机制，改进工作方法，善于在工作中发现苗头性、倾向性、规律性的问题，善于把表面现象上升为本质规律进行把握，善于在复杂情况下挖掘问题的本质。要有超前意识，尽可能地考虑在前，谋事在前。另一方面，

要注重协调好各方面的关系，使部门之间、处室之间工作上相互配合形成合力。

四是提高责任意识。强化责任意识是不断提高党员干部干事创业能力、不断增强应对复杂局面能力的力量之源。当前，我国面临的国际经济形势与任务对党员领导干部责任意识提出了新的要求。对党员干部来说，责任意识来自对科学发展观的正确理解，来自牢记党和人民的重托，来自对党的忠诚和对人民的深厚感情。只有具备了强烈的责任意识，才能常察民情，常虑民忧，常思己责，进而积极履职尽责，把工作搞好。

公安工作心得篇5

2__年，全体保安在园方的大力支持下，全体队员齐心协力，本着对工作负责的态度，除了认真做好自身的本职工作外，还根据公园的实际情况，结合公园自身的周边环境，尽力把工作做到最好，且严格遵循安保规章制度，较好的完成了一年的工作计划。

一、安保工作情况

1、 思想方面

提高了全队思想警觉性，能主动像组织汇报思想，努力学习政治，不断提高思想觉悟，能够清醒的认识到自己岗位的重要性和关键性，保持一个清醒的头脑，高度重视每次值班执勤。

在这一年中，我们保安员多次拾到手机、照相机等物品，能马上上交并及时找到失主归还。比如说：有一次，公园停车场保安陆惠国同志拾到摩托罗拉手机一部，他马上交到广播室，经广播室工作人员广播后，没多久失主就前来认领了，同时表示十分感谢。还有一次巡逻保安龚正忠同志在巡逻的时候捡到一部数码相机，考虑到失主的焦虑，他主动在附近寻找失主，经多方寻找，仍然找不到失主是何人便立刻交到广播室，经广播一段时间后未有人来认领，但我们的广播员未放弃，不断的进行广播，最后失主终于过来认领了，他一边说抱歉一边又非常感谢。

2、 工作方面

本着把公园安全工作做深，做细，做实的工作作风，听从上级指

挥，勇敢顽强，用积极主动的态度和求真务实的工作作风完成各项安全保障工作，在值班执勤过程中，严守纪律，服从管理和领导，严格要求队员，确保万无一失，不发生任何问题。

虽然有公园物防设施的不完全到位，也有季节、气候等自然变化造成的突发事件，还有今年公园内举办的2次大型活动（“五一”的杜鹃花展，“十一”的音乐烧烤节），以及人员配备的局限性，但我们安保还是根据公园实际情况合理调整了巡逻、留守、看守等路线。

3、 生活学习方面，

利用工作之余和休息时间组织队员业务培训，努力学习交通法、交通手势、执勤文明用语等，同时根据情况不定期的进行消防知识学习和安全教育的培训，对个别自身业务素质较弱的，有针对性的进行帮助与提升。以便于更好的投入到公园安保工作之中，更好的投入到为游客服务当中。

二、规范保安规章制度、奖惩制度

我们会根据保安工作的实际情况，强化以人为本的管理，在严格管理的前提下，不断落实各项规章制度，以此同时还建立了完善的奖惩制度，不断加大检查力度，对内部违规违纪的员工严肃处理，对有突出表现的员工进行适当的奖励，较好的提高安保的工作积极性，确保了所有工作的顺利进行。

三、积极做好其他工作。

在平时工作中，做到分工不分家，分管内的事尽力做好，分管外的事，只要知道绝不推诿，协助各部门处理问题。在公园举行重大活动时都能主动到现场了解情况，确保活动稳定进行。思想深处认为，份内事份处事都是安保处的事，齐心协力把保卫工作做好。

四、加强主要设施、设备的安全检查

及时整改安全隐患 保安队每月都会组织一次，对园内设施、设备的安全检查，对所发现的安全隐患整理出安全报告并及时上报公园相关部门，同时提出安全整改建议。尽量把安全隐患消灭在萌芽状态，防止各种安全事故的发生。

五、存在的问题

1、业务学习方面不够精深，还需加强。

2、工作经验不够丰富，缺乏对突发事件的应变能力，对工作定位认识不足。

六、对今后工作的思考

全体保安人员树立以人为本的工作理念，做到“事故少，形象好，游客满意”。做好恶劣天气及其它突发事件的应急保障措施，确保进出公园道路交通安全、畅通、有序；确保所有游客人身、财产安全，推动滨江森林公园安保管理工作再上新台阶，树立新形象。

公安工作心得篇6

公安人员关于“四个转变”工作心得范文

一、由“打防结合、以防为主”向“以打促防、全面防控”转变

“打防结合，以防为主，专群结合，依靠群众”是上个世纪80年代初期中央政法委确定的社会治安综合治理16字方针，在维护社会政治稳定、治安稳定方面，发挥了显著的作用。但是随着我国改革开放的不断深入和市场经济的迅猛发展，社会治安面临着许多新情况、新问题。在公安学术界内，以打为主还是以防为主，一直争论不休，实践中也出现了打防没有紧密结合从而案件高发打不胜打以及防范没有真正显威而案件高发防不胜防等现象。

扭转被动局面，必须尽快解决好思想认识和工作导向问题。要以当前复杂严峻的社会治安形势、案件高发的态势，启发引导全体民警达成一种共识，打击和防范，是维护社会稳定的自然合成，是公安机关的主业。通过严打来发现防控中的不足和问题，不断改进防控措施，各警种都要增强防范的意识，都是防范的主体，都有防范的任务。同时，通过技术、信息化来全面控防，通过发动群众来参与防控，这样才能实现“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”的局面，彻底解决刑侦只看破案、打击，治安只顾防范、预防的“两张皮”现象，真正实现防范的目的。

二、由“全警动员、死看硬守”向“科技强警、信息化管理”转变

预防刑事案件高发什么是最有效的方法？这是我与基层所队民警交流最多的一个话题。平心而论，在以往的治安防范工作中，由于受警力缺乏、经费不足的制约，多采取“全警动员、死看硬守”的工作模式，基层所队特别是派出所民警，长年累月为此付出了巨大的艰辛劳动。从20xx年开始，公安部党委审时度势，以战略眼光提出了“科技强警，加快公安信息化建设”的工作部署，拉开了向科技要战斗力的宏伟大幕。信息化建设，落实到公安实际工作上，就是改变过去采用的人海战术大兵团作战的警务模式，实行“信息警务”工作机制。我认为要重点把握两个环节：一是公安民警要转变警务理念。要向民警说明一个道理，信息警务理念的树立，不仅仅是各级领导机关的职责，更需要全局每一名民警工作理念的转变。我们常说，集约型现代警务不同于粗放型的传统警务，其根本区别就在于决策的科学性，而科学的决策所依赖的就是精确的情报信息。二是要正确把握信息警务的概念。“信息警务”不仅仅是指增添了多少台电脑，关键是基层民警的信息意识强不强、重视不重视，公安机关的信息化建设水平高不高、普及不普及。

三、由“命案必破、重案要破”向“命案必破、有案就破”转变

目前，在民警中存在一种工作偏差，倚重命案和重大案件的侦破工作，对侦破一般案件重视不够，特别是对入室盗窃、盗窃电动车、盗窃电力设施等侵财案件，破案率很低。而实际上，这些多发性侵财案件，与群众利益密切相关，是每次行风评议对公安工作问责最多的一个话题。命案和重特大案件拿不下，直接影响公安机关形象，而入室盗窃、盗窃电动车这些一般案件压不下去，群众对公安机关也会有意见。辩证地看问题，小案积少成多，也会成为系列大案，会影响一个区域的社会稳定，从而带来群众的不安全感与对党委政府的不满。我们不要认为，发生一起盗窃案件，对公安机关只是评价案件上升与下降的一个微不足道的小数点，而对受害群众来讲，却是一次身心上的严重惊吓和财产上的损失，对受害人来讲，渴望能够迅速破案的心情与重特大案件受害人一样急切，一样对我们公安机关充满着期待。因此，每一个有破案任务的警种和单位，都要转变思想，牢固树立命案必破、有案就破的责任意识，快速反应，抢抓战机，全力侦破。

四、由“以公安业务为主”向“以队伍建设为主”转变

公安机关各级领导干部特别是一把手，一定要深刻认识抓队伍管理的极端重要性，切实扭转重业务工作轻队伍管理的错误倾向，硬起手腕抓队伍，一丝一毫也不可动摇，一时一刻也不能松懈。队伍建设有丰富的内涵，有具体的内容。在从严治警的同时，对民警一定要厚爱有加，拿出切实具体的措施，改善民警的工作环境和办公条件，在政策法律许可的范围内，提高民警的政治待遇和生活待遇。同时，用真心真情真爱来善待、理解、关心我们的广大民警，尤其是第一线的广大民警，这要作为凝聚队伍的原动力、激发队伍的战斗力、培养队伍的亲和力的永恒主题。

公安工作心得篇7

20__年是公司突破发展的一年，9月份顺利承接__大厦，物业服务区域增加近一倍，安全保卫部在总经理室的领导下，在正常开展__大厦安全保卫工作的基础上，积极参加名都大厦前期物业介入，配合开发公司做好__大厦物业整改工作，为公司的发展尽职尽责。

一、规范入职培训，提高保安服务质量

安保队员流动频繁是物管企业的特征之一。今年，__大厦管理处安保队员累计流动__人次，大厦管理处安保队员流动__人次，新聘安保队员__人、车辆协管员人，为了不降低安保服务质量，安保部根据公司《培训纲要》，认真制定入职培计划，精心组织入职培训。为了把好入职培训关，部门经理、班长、骨干择优施教，充分发挥__、__、__等小教员的作用，采用请进来、走出去等多种方式因人施教。如__的__名女实习生，担心自己不适合保安岗位工作，就组织她们到__、__大厦参观学习，和女安保队员交谈，了解她们的工作情况，看到其他女同志在安保岗位上同样干得很出色，从而消除了胆怯心里；__大厦消防自动报警系结统和__大厦的不一样，操作程序也不同，就把厂家工程人员请进来。由于责任明确、分工恰当、把握重点，新队员入职培训达到预期效果。

二、细化岗位职责，签订岗位责任书

在总经理办公室统一安排下，安保部重新梳理__大厦管理处每个安保岗位的工作内容、工作标准、工作纪律及检查方法，并交员工讨论，统一认识后，签订《岗位目标责任书》，使每个岗位的员工都熟悉本岗位工作职责，懂得不履行职责，违反工作纪律会受到怎样的惩处，今年共调整不称职班长1名，辞退违纪员工2名。管理处与各岗位员工，层层签订《目标责任书》，一级监督一级，有力保障__大厦安全保卫工作。

三、强化车辆管理，努力增加收入

自去年9月份《__大厦停车场汽车停放暂行管理办法》后，停车场秩序逐渐好转。今年2、3月份，由于春节期同放松管理，使用人的汽车又开始频繁出入停车场，交通秩序回潮。针对这一情况，安保部抽出2名业务骨干，配合物业管理员逐户解释《__大厦停车场汽车停放暂行管理办法》，取得绝大多数使用人的理解和支持。同时，组织全体安保队员，学习“办法”、车管岗位职责和考核细则。因为具体工作做得扎实，每个环节都计划周全，很快扭转了被动局面。同时，为提高汽车泊位使用率，在不影响业主停车的前提下，积极收取汽车临停费。截止12月15日，汽车临停费收入元，停车场泊位费收入__元，停车库泊位费收入__元，超额完成指标__元。

四、强化安全管理，创建平安、文明大厦

__大厦管理处编制__人，负责主楼和裙楼的安全。仅后大院就需__个固定岗任，只能设一个巡护岗位，巡护力量明显偏少。为缓解这一矛盾，安保部根据主楼相对稳定的实际，把工作重点放在裙楼，依靠业主的力量共同做好安全工作。为了减少管理环节，变间接管理__店、__大卖场为直接管理，请两店正式聘任安全负责人，便于物业公司与两店的工作联系。今年，安保部牵头，召集两店和市场管理办公室，召开安全专题会议4次，组织检查、互查12次，专项检查3次，开具内部安全隐患整改通知书8份，并达到整改要求；灭火器操作训练率达95％；义务消防队员的训练走上正轨，消火栓操作、灭火演练、疏散逃生训练累计20小时。通过有效的训练，提高市场整体应急处置能力。全年未发生火险事故和刑事案件，顺利通过“社会治安安全”达标验收和三级治安防范评定。

五、承接__大厦，不断探素管理经验

今年6月10日，安保部__人先行介入__大厦前期物业服务工作，在此期间，主要协助开发公司加强现场管理，做好承接验收的准备工作，配合接待部分业主和少量物业整改工作。9月份，配合公司承接__大厦项目，__大厦项目的承接，标志公司上了新的台阶，实现了突破性的发展，安保部全体同仁以此为契机，以主人翁的姿态和认真负责的精神，投入到紧张而有序的工作中去，具体负责、协调钥匙管理、物业整改、煤气开通、有线电视开户、装修现场管理等工作，钥匙发放准确率100％，物业整改合格率约80％，管道煤气除三层小部分外全部开通，有线电视可开户率100％，装修审批率98.9％。9月份，气候炎热，工作量又大，安全保卫部从经理到员工，放弃休息天，加班加点，全力保障业主顺利入伙。同时，在工作中不断摸索经验，剖析典型案件，组织员工学习、讨论，统一思想认识，提高服务质量。如x号楼__室业主自行车丢失，向安保队员报失后，接待不周、处置不当，又没有及时及业主沟通，导致业主意见很大，后来部门经理和物管员主动上门沟通，业主表示理解的同时还提出几点很好的建议。安保部将这一案例在各班展开讨论，两名接待业主的员工认识到自己的不足，全体队员很受启发。

六、20__年工作思路

1、继续推行首问负责制，全面提升服务质量。今年9至12月份，90户业主陆续开始装修，在此期间，业主接触较多的是安保队员，大部分业主通过安保队员报修、投诉，由于首问负责制没有全面落实，部分业主的报修和投诉没有及时处置，形响了公司的信誉。因此继续推行首问负责制势在必行。首先，监控岗位作为业主报修、投诉的窗口，必须挑选优秀员工上岗，规范工作程序；其次，给合安保队员班次的待殊性，将安保部所接报修、报诉当日归口到物管员岗位，由物管员担负首问负责的责任。

2、加强与业主的沟通，创建和谐、温馨家园。今年9至12月份，业主装修90户，除装修审核岗位上的员工，熟悉业主和使用人的基本情况，其余岗位员工缺乏对业主和使用人的了解，对业主和使用人少了招呼声、问候声，部分业主认为物业公司的员工素质有待提高，我们同样感觉到这一点。中园是礼仪之邦，加之物业公司的服务性质，要求我们要主动和业主沟通。要服务好业主，首先要了解业主。春节过后，大部分业要进场装修，在装修期间，会有很多和业主接触的机会，业主也需要我们的帮助和服务，要充分把握机会，对业主加深了解。这样，员工遇到业主上班或下班等，方便招呼和问候，迅速养成尊重业主的良好风气。

3、加强骨干队伍建设，保持安保队伍稳定。打破班长终身制，每半年述职一次，班长工作是否称职，由队员说了算。为了增加班长评议的透明度，班长半年内每个班工作两个月，让每个队员都了解每个班长的工作，使得班长评议更加公开、公平，一个班长的述职报告在本班不能通过，就由该班重新推举班长后，报总经理室审批。

4、规范员工在职培训，不断提高员工的业务素质。立足《培训纲要》，结合实际工作中的典型案，认真制定年度培训计划，精心组织培训。旨在通过员工培训制度化的手段，提高业务技能，以达到更好地为业主提供服务的目的。

5、做好安全保卫工作，是安保部的主要工作职责。安全就是效益，安保部作为安全职能部门，要围绕安全做文章，每项工作都必须扎扎实实。银河大厦改造，要严格建筑装修防火设计审批手续，加强装修现场管理，及时消防安全隐患，结合改造装修，安排电气设备、电气线路检测，防患于未然。__大厦继续把握商铺装修防火设计审批手续，加强三层营业场所装修方案审核。