不少人在认真写了心得体会之后都是可以让自己的思想活动有记录的，我们在写心得体会的时候，一定要保持一个清晰的思路，下面是400字范文网小编为您分享的工作收获和心得体会5篇，感谢您的参阅。

工作收获和心得体会篇1

对于一个产品来说，什么叫贵，什么叫不贵，完全在于客户的认同。有人花1000元买一份巧克力也说不贵，有人花10元买一份巧克力也说贵。因为产品的贵与不贵跟产品本身没有多少关系，而跟客户的自我判断有关系。他认为值就不贵，不值就贵。所以优秀的客服他不会急于跟客户讨价还价。他会问客户：你为什么会觉得贵呢？虽然看似简单的一句话，但是这里面很有学问。

问话的目的是找到客户的价值观。听听他是怎么回答的，看看以上四种原因客户是属于哪一类？如果他说我以前买得都没有那么贵，那么就是属于第二类；如果他说别人的产品都没有那么贵，那么就是属于第四类；如果他说这么贵我哪里买得起？也许是属于第三类；如果客户说不出具体的原因，那么多属于第一类。当客服知道了客户的抗拒点以后，自然就知道了他所需要的答案。因为问题就是答案，只要客服有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价格，他们自然就容易接受。所以对于价格浮动比较大的产品，

客服可以反问他一句：你觉得多少不贵吗？当然，问这句话之前先要塑造产品价值。然后，才能问出客户所能授受的价格，找到成交点。

如果产品本身不能降价怎么办？客服必须给他一个合理的解释。也可以从以下几个方面来讲：第一是公司规定不能降价；第二是单件产品不能降价；第三是客户平等不能降价；第四是物超所值不能降价。第五是增加附价值，满足客户需求而不让价。只要客服话说得好，客户就能理解你的心情，自然就不会跟你讲价了。

因此，一个优秀的客服，如果客户提出让价，他会说：我非常理解你的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到最好的产品。您绝对放心，像这么好吃的巧克力，我们每天销售n份，从来没有降过价。而且我们有完美的包装服务，还有消保支持，让您完全无任何的后顾之忧。如果降价，一是老板不允许的，降价销售我是要从我的工资中帖钱的；二是销售不公平，我们这个产品一直都是统一价格销售；三是等等，你要让客户有台阶下，有面子。让他高兴，让他放心，让他感觉到物超所值。客户自然就不会讨价还价了。

工作收获和心得体会篇2

来到这里已三天，三天，足以让我爱上这所学校!

第一次校务会，颜校长分享了假期学习心得，深受触动：一个如此热爱学习、热爱教育的校长一定能够带出一支优秀的教师队伍，引领全校师生。我来对了!我愿意做此学习，提升，并希望自己有能力可以协助她实现教育梦想。

第二天的教工培训，看到徐校长、郭主任夫妻双双为这份事业做出的努力，以及他们之间的默契、和谐，再次被触动!想起史老师说的“不言之教”，他们都是沉稳扎实，埋头做事的实干家，对教育、对学校有一份执着、一份深情!老教师队伍中有许多优秀的好教师，新老师也一个个朝气蓬勃，热情饱满，蓄势待发!

我教过二十多年书，读过研究生，历任过小学、初中、高中六七所学校语文教学、班主任，从来没有哪所学校有这样清晰、明确、纯正、明智的教育理念，从来没有哪一次教工会开得这么欢喜!每一位的发言，都让我心动并喜悦：我一再地庆幸自己来对了!

第三天的礼仪培训，我看到了老师们的可塑性，我对着本校打造一支精良的读经教师队伍充满了信心!

下午搞卫生，以迎接学生及家长的到了，我看到连副校长、办公室主任也要亲自去搞厕所卫生，袁斓小美女在路边拔杂草，曾秋兰老师打扫楼梯……这在公立学校是不可能的事，老师们最多搞自己办公室的卫生，怎么可能将全校的卫生全部承包?但这又有何不可呢?通过这样的劳动分工，将学校打扫干净，自己付出努力，流了汗水，就会更加爱学校，爱学生。

我打扫八年级贤德一班教室时，看到课桌少、整体看起来也不脏，但我却足足花了两个半小时才彻底搞干净。一边做清洁一边想：以后这就是我工作的主阵地了，我打扫干净些，以后师生在里面学习，心情都能愉悦，这就是我们师生20几人共同的精神家园、学习场所。不知我将面对怎样的一群孩子?我们一定像爱自己的孩子一样去爱他们，包容他们，引领他们。希望我有足够的智慧来引领、培养他们的贤德智慧!

大约五点钟，来了一位家长，她要帮我搞卫生，我请她帮着拖地，这样，我大概节约了20分钟的时间。

课桌、柜子、窗玻璃、讲桌、黑板……，一样样擦干净，像打扫自己的家，干完后一定不觉得累，反而很欢喜!来到这里常常有充满惊喜的感觉!

晚餐后，和颜校长聊起带动老师们读经典的事，问住校老师若读经，放哪比较好，她告诉我有个国学堂，在那里读经是的，我马上上邵阳学习群发邀请，唐老师第一时间应召，几个新老师都回家去了，当时回话说在家里与我们同时开始(7:00)。

我推开国学堂的门，决定先搞卫生，花了近40分钟，将国学堂打扫干净，唐老师就读《弟子规》、《朱子治家格言》给我做劳动背景音乐，回到房间，已快八点，又抱着小宝外出歇凉，一直都没觉得累，真心觉得：人若带着欢喜心做事，事再多也不累!若不情愿，一点小事都会累，所以，发心真的很重要!

我选择来到华德博才经典学校，很多人不理解：为什么要放弃那么多人梦寐以求的公办编制和省重点中学稳定优越的工作生活，来过这种简朴忙碌的日子?曾有朋友真诚劝谏：这所学校未必那么完美，你去了未必就能遇见最理想的教育。我想：没有哪所学校是十全十美的，如果已经十全十美，那就不需要我了。我最怕的就是安逸，最怕一眼能望到的未来。所以十年前，我选择考研;十年后，我选择华德博才。

我们越来越坚定地确信我来此地的使命：既然这是经典学校，特色是经典教育，既然要做全国的样板示范，那么必须有一支具备经典素养的教师队伍，老师爱读经、能解经，由内而外散发出经典的魅力与智慧，如此方可为全国做样板;借鉴王献岭校长培养老师的方法，真的只有打造出一支爱读经、乐读经，让经典内化成个人修养，达到“诚于中，形于外”的教师队伍，才有可能复制100所学校。师资是办学成功的关键。

为达成这些目标，我需要更加努力地学习、提升，更加严格地要求自己——以身作则，还要注意方式方法，我来这里，是逼着自己成长。

从选择来这里起，我就知道我没有太多的时间忙家务，照管小孩，事实也如此。这三天，家里的清洁卫生，小宝的吃喝拉撒都是父母在负责。我非常感恩我的父母!总是在默默地支持我，成就我，主动分担，毫无怨言。有这样的父母，是我今生的福报!如果我能有所建树，军功章一定有我父母家人的一半!我的先生也很了不起，一次又一次将我放飞，从不限制我追逐梦想，也感恩先生的支持、成全!

来此三天，最想说的一句话是：能来到这里工作、学习的师生都是有大福报的!

工作收获和心得体会篇3

“教师是一份奉献的职业”，在这一年来，我一直遵循这句话，在自己的工作岗位上努力地耕耘着、收获着，小学教师教学工作体会。信息技术是一门特殊的学科，是一个走在时代前沿的科目，虽然它不是学校教学中的“主课”，但它在现代化的教学手段中却处于领导的地位。经过一年的努力，我开始明白，我们这一学科有自己独特之处，要想教好、学好是一件很不容易事。

1、爱岗敬业，执着追求，俗话说：干一行，爱一行，没有爱岗敬业的精神你怎样善待自己的学生?教师是凭良心上课的，尤其是对于一个信息技术教师来说。因此，我把这句话作为自己教学的准则。要想有所作为，首先应该热爱自己的本职工作，但仅这样还不够，还应努力的钻研业务。信息技术不像其它学科，它的发展速度太快了，信息技术日新月异。教师要给学生“一杯水”，自己就必须要有“一缸水”。

2、激发学生主动参与的渴望，调动学生学习的积极性。托尔斯泰曾说：“成功的教学所需的不是强制，而是激发学生的兴趣。”因此，在新授前，我都通过精心设计的导入，激发学生的兴趣，调动学生的探求和认知兴趣，这样一节课下来，才会有教为理想的效果。例如讲word中的插入图片时，我这样引导学生：朋友过生日时候，你们喜欢买贺卡送给他，其实运用今天我们所学的知识，你可以制作出漂亮卡片，不但经济，而且有意义，但是，你们得好好听，否则是做不出来的。这样一来，学生有兴趣了，带着疑问去学，效果会很好的。

3、使教学过程具体、明了。信息技术的教学过程是非常实在的过程，教师不能空谈。例如在讲软件、硬件时，我们应拿一些实物，让学生真正明白其中的含义。要给学生足够的操作、尝试时间，让他们自主的去掌握相关的知识操作技能。再有，作为一名教师要学会归纳。一节课下来，我们应让学生明白自己到底学了什么。

4、利用各种教学方式方法，使教学过程形象、生动。除了利用多媒体教学外，在上课时，为了激发学生兴趣，我会将每班分为若干组，每组有小组长，进行比赛，比速度，比成功率，比美观，这样，学生们在“玩”中就自然学到了东西。

工作收获和心得体会篇4

时光荏苒，岁月匆匆，实习生活已接近尾声，在实习过程中，本人严格遵守医院规章制度，认真履行实习护士职责，严格要求自己，尊敬师长，团结同学，恪守劳动纪律，努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经常化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划，有重点，护理工作有措施，有记录，实习期间，我始终以“优质护理服务示范工程”活动基本理念要求自己。

在各科室的实习工作中，本人严格遵守科室制度，按时参加护理查房，熟悉病人病情，能正确回答带教老师提问，规范熟练进行各项基础护理操作及专科护理操作，正确执行医嘱，严格插队制度，能规范书写各类护理文书，及时完成交接班记录，能做好各科常见病，多发病的护理工作，认真执行无菌操作规程;在工作中，善于发现问题，及时请教，及时解决，能熟练进行内，外，妇儿及重症监护等各项护理操作，对各科室的急，危，老，重患者，能迅速熟悉病情并做出应对，在工作中，一丝不苟，有条不紊，得到师长的赞同、患者的认可。同时，本人积极参加各类病例讨论和学术讲座，不断丰富自己的业务知识，通过学习，对整体护理技术与病房管理知识有了更全面的认识和了解。

通过半年多的护理工作实习，在带教老师的悉心指导与耐心带教下，我认真学习相关法律条文，对当前形势下的医疗环境和护患沟通有了新的认识和了解。增加了知识积累，丰富了视野，在理论和实践方面有了提高。

在未来的职业生涯中，我将恪守劳动纪律，认真践行相关制度条文，努力学习理论知识，加强思维淬炼，全面提升自身综合素质，为患者提供优质护理服务，为社会、医疗尽我全力，实现人生价值。

工作收获和心得体会篇5

自从参加工作以来，我首先以师范生“学高为师，身正为范”的师德严格要求自己，要做一个合格的人民教师，与时俱进，爱岗敬业，为人师表，热爱学生，尊重学生，争取让每个学生都能享受到高质量有效的教育，都能有不同程度的发展。

基于以上认识，我在工作中踏踏实实不敢有丝毫马虎，备好每节课，上好每一堂课。批好每一份作业，关注到每个学生，努力去做一个受学生尊敬的和信赖的老师。在学科教学方面，我时刻告诫自己要做一个科研型教师，作为一名刚参加工作的青年教师来说，有的是一腔的热情，和对职业的坚定信念，而缺少的是老教师的宝贵教学经验，因此我要虚心的向她们学习上课中教学方法、教学技能和课堂调控技能等等。

在教研组老师的带领和指导下，我积极参加组里每周一次的教研活动，与老师们一起学习新课程理念，探讨教学教法。

面对大班教学我不断的思考，摸索，实践：如何调动学生的积极性和主动性，消除课堂死角现象;如何既拔高优秀生又保整体质量。为此我也正在每堂课的教学中尝试着积极制作教学用具设计灵活多样的游戏活动，使学生们在积极参与的同时获得知识;在课后，我认真地给孩子写评价，主动跟孩子们交流与家长沟通，不断鼓励后进生，帮助他们解决学习上的困难，取得进步。

我深知自己现在教学水平与一位优秀英语老师的标准还相差很远，但我相信，通过学习、操作，再反思、总结，然后再学习、操作，这样不停止、不放弃的学习，在不久的将来，我一定会取得进步，教出一批批优秀的小学生，实现一名小学英语教师一生不朽的价值。