写心得体会，就是记录我们读书或者实践后感受的最好方式，在生活中有很多事情都是值得我们写心得体会进行记录的，400字范文网小编今天就为您带来了《文明》心得体会通用7篇，相信一定会对你有所帮助。

《文明》心得体会篇1

学习了直属支行规范化文明服务的做法之后，我个人有以下学习心得：

一、体会：

1、服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台，我们每一位柜员要通过柜面服务，体现农行的文化品位，体现农行的人文关怀。需要我们做到：

①礼貌待人；

②和言阅色，具有亲和力；

③保持营业大厅和柜面环境温馨舒适。

2、规范化服务是否到位，体现在个人服务技巧上，我们对客户的服务不仅仅局限于微笑服务，文化用语等表层上，而更应深入到客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等较深层面，从更深层面上了解和满足客户，竟而真正留存住客户。

3、维护客户所有正当权益，加大对已有客户后续服务的认同感。

4、我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念。培养2个理念：

①换位思考的理念；

②培养感恩的理念。我们要感谢客户给我们带来的利润，效益和业务发展机会，感谢农行提供了服务的平台，只有良好的心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务。

二、下步打算：

1、正视差距改不足。

①精神面貌的不足；

②服务意识的不足；

③环境卫生的不足；

④服务用语的不足。

2、努立实现“精品服务”。

“精”，就是做到具备一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是做到创造农行的品牌、服务的品牌，使我们个人的服务步入农行品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。“服务”，就是要通过自己的言行举止，体现我们农行的企业文化精神，体现出我们农行人的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。

3、全行上下同心。

规范化文明服务是个完整的体系，她体现在一个行服务的全过程、全方位、全时空，需要一个行上上下下的共同打造，需要一线二线的紧密配合，让客户感到和谐、友爱、温馨，因为我们的每位员工都懂得，自己的行为代表着全行的形象。

记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”银行的工作是简单而平凡的，然而就在这日复一日，年复一年的迎来送往中我们应学会以务实求真的态度对待工作，学会以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，领略到服务的魅力，体会什么叫“以客户为中心”的真正内涵。我相信通过学习了直属支行规范化文明服务的做法之后，在今后工作中，我将以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把微笑留给客户，奋勇争先，开创胜利路支行美好的明天。

《文明》心得体会篇2

关爱生命，安全出行―文明出行宣传实践体会 安妮

暑假期间，我参加了文明出行的宣传活动，在短短的发放传单宣传活动中，我学到了很多：对于国家民族，荣辱观是决定其兴衰成败的基石；而对于作为一分子的个人，荣辱观是左右其生命质量的重中之重。荣辱观正是文明的根本。

近10年来，全国平均每年发生道路交通事故60万起，死亡10万余人，并且死亡人数呈递增趋势。仅20xx年1月至10月，全国就发生道路交通事故 426378起，造成87218人死亡，391752人受伤，直接财产损失20.2亿元，死亡人数比20xx年增加1618人，上升1.9%。交通事故已成为当今世界的第一杀手。北京的交通状况，更是不容乐观。尤其是近期以来，校园附近涉及师生的交通事故的比率有所上升，给了我们许多惨痛的教训。

出行安全，不仅关系到自己的生命和安全，同时也是尊重他人生命的体现，是构筑和谐社会的重要因素。透过川流不息行驶的车辆，“关爱生命，安全出行”八个字在我的脑海里显得更加突出。

提到出行安全，很难不让人想到交通安全。在日常生活中，交通安全总是围绕在我们身边。只要你一出行，便同交通安全打上了交道。行走时的一次走神，过马路时的一次侥幸，开车时的一次违章，仅仅是一次小小的疏忽，这一切都可能使一个生命转瞬即逝。飞旋的车轮会无情地吞噬掉行人的生命。

曾经看过一则报道，“全国每六分钟就会有一人死于车轮底下”。这绝对不是危言耸听。惨痛的事实再一次给我们敲响了警钟：“文明行车，文明走路。”

现代交通的发达虽然给人们带来了无尽的便利，但同时也增加了许多安全隐患。有人曾称交通事故为“现代社会的交通战争”，交通事故像一个隐形的杀手，潜伏在马路上等待着违章违规的人出现。因此，人们应当学会保护自己，要养成文明行车、文明走路的习惯。

血的教训只能有一次，悲剧不能重演，生命更没有第二次。诚然，生老病死是生命的自然规律，但我们可以防止非自然因素，也就是各种事故（包括交通事故、矿难事故及其他行业生产安全事故）的发生。生存就是为了自己么？不，我们决不能这样如此自私。可以说，我们的生命的一半就是家人，既然我们已经认识到交通事故使我们遭到沉重的打击与巨大的灾难，那我们为什么还要再去拿生命开玩笑呢？

是的，死亡总是留给人们恐惧，对死亡的抵触使人们对生存产生渴望，因害怕所以才拒绝。正是如此，人们对生存的强烈愿望昭示着我们必须珍爱生命。

我们的道路还很长，人活着总得给世上留下一点美好的东西吧！朋友，我们这次心灵般的沟通，一定能够打动你的心，我已经感受到你那颗炽热的心在有力的搏击着，甚至在颤抖。我们应让自己的生命在理智的搏击中度过，就像落叶、谢花一样，潇洒地来，潇洒地去，做到对生命无怨无悔，让生命之光永远辉煌。珍爱生命吧，哪怕生命只有一刹那，那也让它成为一种永恒。

“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，让我们从身边的小事做起，在小事中体现我们的修养，实践荣辱观，自强不息，立志成才，用无悔的青春创造闪亮的人生，与祖国共奋进，与时代共前行！

《文明》心得体会篇3

在xx生态经济区建设中，我们将担当应有责任，争取更大作为。

在保护“一湖清水”上积极作为，重点从四个方面下功夫：一是园区养生态。对高污染的项目定下“坚决不搞”的铁律，做到高排放的项目不上，高能耗、低产出的项目不上，环保措施达不到要求的项目不上。二是岸上搞绿化。先要保护一片青山，突出抓好造林绿化“一大四小”工程，启动环湖景观林带建设，加强对湖区湿地等自然生态系统的保护。三是城里治污染。开展城市污水处理设施建设专项整治等七项环保整治行动，中心城区新建两个日处理能力达10万吨的污水处理厂，各县(市、区)污水处理厂年底全面竣工并投入运营。四是乡村清垃圾。加强农村面源污染控制，全面实行农村垃圾无害化处理，积极探索“户集、村收、乡运、县处理”等模式，做到垃圾不露天堆放、不倒入江湖、不成为污染源。

在发展生态经济上积极作为。按照功能区划，推进工业向沿昌九高速、沿江区域集中，向工业园区集中，促进产业集聚，打造星火有机硅、城西港区等新型工业板块。大力发展湖区生态农业，抓好xx优质无公害水产品养殖。积极发展生态旅游业，构建庐山—xx旅游发展格局，把xx打造成国内外著名的生态旅游休闲胜地。加大湖区水能、风能、地热能、沼气能和生物能等新能源开发力度，努力把九江打造成为中部地区绿色综合能源基地。

在推进湖区基础设施建设上积极作为。加快推进综合交通体系建设，合理布局湖区交通路网，尽快启动建设九江绕城高速，改造沿湖港口航运设施，沿湖乡村道路全面硬化，提高湖区通畅能力。进一步完善湖区水利设施，支持配合xx生态水利枢纽工程建设，并建设一批相关基础设施项目。

在推进沿湖城镇建设上积极作为。认真搞好湖区城镇建设规划，构建湖区新型城镇发展体系。重点培育共青城、星子、都昌等一批沿湖中心城镇，把星子、湖口、九江县和瑞昌市纳入“大九江”规划建设。抓住省委、省政府和团中央大力支持共青城发展的历史性机遇，推动共青城和德安县相向发展，通过3—5年的努力，把共青城建设成为30万—50万人口的中等城市，打造成经济文明、社会文明和生态文明有机统一的样板、xx生态经济区的亮点、国际合作的示范区。

《文明》心得体会篇4

为推进实施“文明交通入校园”活动，在学园深入开展文明交通创建主题实践活动，加强对幼儿文明交通意识和交通安全基本常识教育，全面提高幼儿的交通安全意识和文明交通意识，深化“关注安全，文明出行”。

根据鲤城公安分局和鲤城区教育局相关文件精神，我园认真开展“文明交通进校园”系列活动，强化交通安全教育和管理，增强了师生文明交通意识和自我保护意识，加大整改力度，全面提高学校交通安全工作水平。通过全体师生的共同努力，取得较好的成绩，无发生涉校涉生交通事故，为确保我园交通创造良好的环境。现将具体做法总结如下：

一、加强领导，组织学习，提高认识。

学校结合道路交通安全综合整治“三年行动”精神，高度重视实施“文明交通进校园”活动，研究部署实施“文明交通进校园”活动计划，分发《给家长的一封信》层层签订责任状，落实安全责任制，形成齐抓共管的安全管理体系，通过学习，全体教职员统一思想，提高了认识。

二、营造氛围，加强宣传。

学校利用家教宣传栏、班级网络等平台，向幼儿及家长广泛宣传交通安全教育知识，营造“文明交通进校园”浓厚氛围。

三、我校公安干警到我校做有关交通安全的知识讲座，我校全体教职员工和幼儿参加活动。

通过此次活动，学园里掀起了文明交通行动的宣传热潮，为创建安全畅通的交通环境打下了坚实的基础。

交通安全教育是生命教育，今后，我们将在上级各有关部门的领导下，时刻牢记“关注安全，文明出行”的重要教诲，取得各有关部门的密切配合和支持，扎实做好学校的“校园交通文明工程”工作，增强交通安全工作的责任感、使命感和紧迫感，明确肩负重任，为确保学生“高高兴兴地上学，平平安安地回家”的交通安全工作落到实处而作出积极贡献。

《文明》心得体会篇5

一说起“创建文明城市”，也许大家会认为这是家常便饭了，因为自佛山创建文明城市以来，家家户户都很熟悉了。但这样熟悉到恐怕连幼儿园小朋友也知道的事情，不知道能有几个人真正地做到呢?

我一直沉思—直到我看见了这些事情。

在马路上，人们已不再闯红灯。即使在披上了朦胧轻纱，宁静得能让声音滴在人们心上，车子也隐形在道路上的深夜，人们也依旧这样做。

在公车里，人们已自觉让座。孕妇、老人、残疾人享受了人们对他们的尊重。大家从不怠慢，甚至在地铁里也看到那些人让座的身影。

而且，许多社区都出现了“文明打扫团”，也要许多志愿者为文明站岗。

我想佛山当初创建文明城市是对的，“创建文明城市” —这样熟悉到恐怕连幼儿园小朋友也知道的事情，果然很多人做到。

建筑是城市的骨干，绿化是城市的服装，环境是城市的外貌，市民是城市的灵魂，而文明是城市的精神。文明城市不仅是要看她的楼多高，街多宽，树多绿，花多丽，景多美，更要看市民的素质，一点一点的文明事。

于是，我也加快了我文明的步伐。

《文明》心得体会篇6

教师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。教师的行为举止要大方、自信。

作为塑造人类灵魂工程师的老师，更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。在讲台上讲课时，教师的目光要柔和、亲切、有神，给人以平和、易接近、有主见之感。当讲话出现失误被学生打断，或学生中出现突发事情打断你的讲课时，不能投以鄙夷或不屑的目光，这样做有损于你在学生心目中的形象。老师站着讲课，既是对学生的重视，更有利于用身体语言强化教学效果。站着讲课时，应站稳站直，胸膛自然挺起，不要耸肩，或过于昂着头。需要在讲台上走动时，步幅不宜过大过急。老师讲课时，一般都需要配以适度的手势来强化讲课效果。教师的手势要得体、自然、恰如其分，要随着相关内容进行。讲课时忌讳敲击讲台、或做其他过分的动作。

教师承担的主要任务离不开语言表达。因此，作为一名教师，要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节。 语言表达要准确、音量要适当、语言要精练、讲课可以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高学生学习的兴趣。

老师在与学生谈话时要提前通知，有所准备。谈话最好提前与学生打招呼，让学生有一个思想准备，这既是一种礼貌，又是对学生的尊重。谈话时，语气要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相讥，应表现出良好的道德修养。还要注意分清场合，入情入理。在与人谈话时，老师的表情要与谈话对象、内容协调一致。不要言过其实，故意夸大事实。

最近学习的教师文明礼仪有关知识，发现自己存在不少问题。有时上课累了，就趴在讲台上讲，有时倚在学生桌子旁上课，有时不认真讲普通话，有时衣着不够大方得体等等。所以作为一名人民教师，做到以上的要求不难，难的是能以身作则，坚持不懈，每时每刻都能以优秀教师的标准来要求自己。

《文明》心得体会篇7

我在认真学习了《xx农村信用社规范化服务实施办法》，了解了规范化服务是为了促进我区农村信用社优质文明服务制度化、建设化，是为了提高农村信用社的服务水平，树立农村信用社良好的社会形象，增强行业竞争力。

xx信用社营业场所位于城区，是展示两个文明的窗口，所以我们的营业场所的服务环境要达到方便客户、整齐定位、洁净舒适、美观庄重。在日常的工作中，保持营业场所的干净清洁、墙面张贴的各种宣传资料、通知、公告等必须规范有序，营业市大门外保持畅通、方便客户出入。营业室内不零乱随意悬挂，柜台上配备的便民设施，摆放整齐有序。严禁私拉乱接电线，保证安全。

在工作过程中，要认真执行国家金融政策、法规，不泄露国家机密，商业秘密，客户的账号、户名、密码和存款数额严格按照储蓄业务操作规程和有关制度办理。员工上班期间，应统一着装，严格遵守作息时间，不得发生打架斗殴，吵架漫骂，摔打办公用具。严格要求临柜人员做好“三个关照”、“四个一样”、“五个主动”、“六个站立”、“九个不准”。

在规范用语方面，做到：称谓得体、语义明确、用语贴切、语气谦和、使用文明用语、杜绝服务禁语，逐步普及普通话。在服务过程中做好认真负责、严格操作、精通业务、减少差错。临柜人员办理业务应坚持“四清”，做到凭证要素齐全，印章到位，整齐清晰，记账文、数书写端正，更改规范。按章操作，熟悉业务，尽量减少差错，做到“及时、认真、准确、快捷”。

在现在“顾客就是上帝”这个时代，我们一定要注重服务质量，如果顾客对我们的核算质量提出批评，我们必须查明原因，酌情当面或登门赔礼道歉并及时纠正错误。

通过“规范化服务”的学习，我了解到目前工作中的不足，在接下来的工作中，我们一定尽量规范服务，严格执行各项规章制度，做好督促检查，为树立信用社良好社会形象做出自己应有的贡献。