想要使调研报告更具说服力，数据的来源要可靠，在撰写调研报告时，务必重视数据的对比分析，确保科学性，下面是400字范文网小编为您分享的2024年消费者调研报告优秀8篇，感谢您的参阅。

2024年消费者调研报告篇1

引言：随着物质生活水平的提高，人们的精神文化需求日益丰富，多层次、多方面的特点逐渐呈现。文创产业作为一个新兴产业，规模不断扩大，逐渐蓬勃发展起来，市场前景未来可期。威海市作为充满书香文化气息的宜居城市，文创产品市场的发展更是值得研究。本研究报告面向广大威海市民进行文创产品消费者调研分析，汇总了调研结果，并做出了威海市文创产品市场发展策略方案，同时也对于南京市、西安市的文创市场做了初步的分析和借鉴，为威海市以及其他一二线城市文创产品市场发展做出了参考。

调研概述：本研究报告通过汇集大量学术文献和科学报道，设置了合适的样本量，运用调研问卷、采访等科学的调研方法，根据随机抽样调查的原则真实地采集了威海市民的想法和意见，综合数据统计和分析，得出调研分析结果。由市场营销相关专业人员根据数据结果做出了相应的市场发展策略参考。

一、威海市文创产品调研分析

1.q1-q3：背景资料

2.q4-q6:消费背景

q4：您是否购买过古风文创产品？

q5：您没有买的原因？

从左边图表中可以观察到，有72.29%的人有购买古风文创产品的意愿或经验，只有27.71%的被调查者显示对其不感兴趣。由此可见，古风文创产品的潜在市场巨大。

而从右边图表显示的数据可以得出，27.71%的没想过要买的被调查者中接近一半的人表示对此不感兴趣或没有具体了解，这说明古风文创产品的大众普及度以及宣传力度不足，从而体现了古风文创产品市场的可塑造性和发展潜力。由此可见古风仍是一种小众的潮流，并没有普及大众，其产品的消费者群体也尚待挖掘和扩大，使用度有待提高。

此外，其余影响消费者购买古风文创产品的原因为价格和质量，即性价比。由此可见，商家不仅需要关注整个市场的大众普及度和宣传程度，还应该从自身产品出发，注重性价比，不断扩大满意的消费者群体，同时在消费者满意的基础上针对不同消费者的不同需求，进行个性化的服务，提高满意者的满意度。

q6：您的购买目的是什么？

消费者的购买目的决定了产品的定位。据数据显示，在已经够买过或者有意向购买古风文创产品的被调查者中，大部分被调查者倾向于自己使用或收藏、观赏，因此消费者自身对于产品的偏好将占据产品设计的主导地位。下面将针对消费者偏好进行详细的分析。

3.消费者的古风文创产品偏好

q7:您喜欢消费哪类古风文创产品？

消费者的古风文创产品偏好能体现出消费者的市场需求，也在一定程度上反映出不同种类文创产品的吸引力大小。通过消费者对不同种类产品的偏好程度，可以帮助商家明确市场定位，增加顾客粘性，从而巩固市场地位。

调查结果显示，受消费者青睐的古风文创产品依次为：古风文具（45.18%）、茶、古风日用品（38.55%）、古风配饰（38.55%）及古风创意diy（37.95%）。综合性别变量进一步分析可知，男性群体和女性群体的偏好整体一致，仅存在细微差别。

如表所示，古风文具、古风日用品和茶在男女两性群体间受欢迎程度相当，故可普遍增加这三种类型产品数量。而对于古风手工艺品、香料、古风配饰和古风创意diy类型产品，可根据拟参加活动人群性别比例和类型产品单价进行成本效益分析，以确定市场投放量。

4.消费者对于古风小型手工艺品的偏好因素

q8：对于古风小型手工艺品（如摆件、日用品）您最在意哪一点？

通过对消费者对于以上四个方面的排序进行计算可以体现消费者对与古风小型手工艺品的四个特征的在意程度，从而体现出消费者的市场需求。通过消费者对于美观、创意内涵、实用、价格的在意程度，可以帮助企业生产更加符合消费者偏好的产品，巩固市场地位，增强消费者粘性。

调查结果显示顾客对古风小型手工艺品的外观最为在意，创意内涵次之，较不关注手工艺品的实用性和价格。

由此可见大部分消费者注重手工艺品的外观是否美丽而忽略其使用价值，也就意味着古风小型手工艺品的商家需要在产品的美观程度和创意内涵中进行更多的投入以扩大消费群体。

5.消费者对与古风服饰、配饰的偏好

q9：对于古风服饰、配饰，您更可能对什么感兴趣？

对于古风服饰和配饰两种产品，头饰和首饰等配饰和汉服、旗袍等服饰是消费者的首要选择，对于其余的产品消费者的需求并不是很高。由此可见头饰、首饰、汉服等产品的市场具有较大的发展潜力，企业可以选择从这两方面进入该市场或扩大客户群体，同时迎合消费者其他需求，例如提高产品性价比、进行产品创新等以增强自身的竞争优势。

6.消费者新型消费的意向

q10：对于手工diy（涂鸦、陶艺）和体验式消费（拍照、品茶等），您有什么看法？

据表，我们可以发现愿意尝试手工diy和体验式消费的被调查者为46.39%，而有意向尝试手工diy和体验式消费的被调查者为38.55%，剩15.06%的被调查者表示对此不感兴趣。由此可知，商家的目标客户群体为愿意尝试和视情况而定两种消费者类型。

同时结合之前的数据表格所得结果，即影响消费者意愿的因素为产品性价比、质量以及价格，商家可以从这几个方面入手，通过降低价格、提高产品质量等方式来提高消费者的消费意愿。同时，消费者对于产品的外观和创意最为关注，因此商家在提高产品性价比的同时也要提高产品自身的外观和设计水平，这样才能提高自身产品的竞争力。

综上所述，头饰和首饰等配饰和汉服、旗袍等服饰具有较好的市场前景；通过提高性价比、注重产品设计、赋予产品以创意内涵可以有效提高古风小型手工艺品（如摆件、日用品）的竞争能力，并且在一定程度上能够鼓励消费者尝试手工diy和体验式消费。

7.消费者价格敏感度

消费者能接受的价格区间能体现消费者的实际需求，可帮助商家清晰定位产品层次高度，把握产品生产成本，预估每种产品生产数量，从而实现利润最大化。

q11:对于手工diy和体验式消费您能接受的价格区间是多少?

调查结果显示，“手工diy（涂鸦、陶艺）和体验式消费（拍照、品茶等）”的理想价格区间大致为0-100元（90.63%），其中50元以下占40.63%，50-100元占50%。此外，100-300元占9.38%。

由此可见企业需要考虑将产品定价水平分布在50元附近水平，在保证产品质量的基础上，采取一定战略最大程度节约成本，提高利润空间。此外，商家还应提高古风文化产品宣传度，提高消费者认同度，从而开发新价位的消费者群体。

q12.大型古风文创产品（如字画、陶瓷器）的价格接受区间

调查结果显示，“大型古风文创产品（如字画、陶瓷器）”的理想价格区间落于100-1000元范围内，其中100-500元以下占59.64%，500-1000元占28.31%。在高价位段，1000-5000元占9.64%，5000-10000元占2.41%。

由此可见企业需要考虑将产品定价为500元左右水平。此外，该结果还表明大部分消费者对大型古风文创产品的需求还停留在中低档次，该类型产品市场还未完全开发，市场具有一定潜力。因此，企业应扩大宣传力度，开发顾客的多层次需求，提升顾客消费意愿。

8.文创行业现存问题

q13.威海市场上的古风文创产品存在的问题

古风文创产品现存问题能体现消费者对于产品的要求，对于生产者进一步改进产品内容，吸引更多客户有帮助。

调查结果显示，质量参差不齐（62.05%）、缺少创意（45.78%）和没有文化底蕴（37.35%）是现今威海市场上古风文化产品存在的主要问题。

由此可见，要提高产品受欢迎程度、增加顾客购买意愿，首先要做的是专注于产品质量本身，在此基础上找到产品与传统文化的契合点，增加产品文化内涵，并尽量丰富产品形式。

q14.威海古风文创产品市场存在的问

威海古风文创产品市场现存问题能直接反映威海古风文创产品的发展情况，为进一步提出整改意见、突破发展瓶颈提供依据。

调查显示，市场小且分布零散、产品少且不便购买是现存最主要问题。这与威海古风文创产品产业处于起步期的现状相吻合。因此，完善产业体系，扩大产业市场规模成为当务之急。

9.消费者文创产品了解渠道

q15-q17：

网络成为了古风类商品、活动以及宣传的主战场，在其他中的有效信息来看，抖音和微信推送也都成成为了一些人了解这类活动的渠道。

在古风集市上挑选式地购买，成为消费者心中普遍的最优选择。仅从我的角度看来欣赏展览式的消费也算是一种体验式消费，结果来看，两种方式在消费者心中所占据的地位相当，当然能够更近距离的接触这些产品，然后决定是否购买是更受欢迎的一种方式。从通常意义上来讲，制作手工艺品与接受古文化后决定购买此类商品均需要较长的时间，在快节奏的古风集市上，这样的活动很难吸引大多数人，怕是只能匹配到真正热爱这些商品的客户

从统计结果来看，完全的线上沟通交易模式是最受欢迎的，选择比例占到了总人数的36.14%，线下沟通线下交易这种方式就是本次文化节所采用的方式，排在了第二受欢迎的位置，也是可以让我们比较放心本次文化节活动的交易量，排在第三的方式正是结合了排在第一第二受欢迎的交易方式，本次活动可以邀请商家推出自己较为优势的产品让游客认识自己，了解自己主流的网络宣传手段，争取让其成为该商家的固定客户，并开设一定的线下体验店，相信这样可以收获更多的利益。

二、威海市文创产品营销策略方案

（一）产品策略

1.完善产品线，扩大产品规模

威海古风文创产品市场规模较小，消费群体相对较小众，产品种类较少且同质化严重。

因此威海古风文创企业要适当增加生产规模，推动产业化发展，扩大市场规模。同时加强产品创新，引进创新人才，增加产品种类，为消费者提供更多选择，扩大销售空间。

2.提高产品质量

威海古风文创产品目前存在的最大的问题是产品质量参差不齐，有的产品元素高大上，材料和工艺却很低劣。这主要由于目前威海古风文创产品的生产企业普遍存在质量管理落后问题，没有明确的质量标准体系或缺乏产品出厂前的质量检验，低质低价抢占市场的现象时有发生，产品质量有待进一步提升。

随着消费结构的升级，消费者对产品质量的要求越来越高。因此威海古风文创企业要要树立质量第一的观念，将质量放在生产经营的重要位置，加强质量管理，完善产品标准制定，提升产品的生产质量，进而提升企业的市场竞争力。

3.增加产品设计美观度

威海市场上许多古风文创产品在开发设计的过程中对其结构、形式、视觉效果及产品细节等方面未能做到仔细推敲，使得产品本身缺少设计美感和相关文化背景下的感染力。颜色不搭配，设计不精致、图案的印制方式过于简单，从而影响了产品的美感，降低了产品档次，难以引起消费冲动。这与转印技术的泛滥和设计公司及企业对于成本苛刻有关。

通过分析与观察不难发现，当今古风文创市场当中最具有活跃力的消费群体主要集中在以年轻人为主的群体，其购买力最强且注重产品的审美与创新。因此威海古风文创企业在产品的设计过程中，需要增加产品本身的设计美感，在开发设计的过程中要注意产品的结构形态、表现方式、视觉效果及产品细节的推敲，力求在注重创新的同时做到精益求精。同时适当吸收借鉴国内外优秀文创产品设计，见贤思齐，博采众长，提升古风文创产品的层次

4.增强产品实用性

威海市场上许多古风文创产品本身承载一定纪念意义，但是于受众群体而言并无太多使用价值，产品表现形式显得“大而无当”，缺少了文创产品中“实用性”这一重要元素。此类产品的表现形式多以纪念品、摆件、挂件为主。

因此威海古风文创企业要在产品开发设计制作的过程中，在追求商品的形式感的同时应该更加注意产品本身的实用性，即便是摆件或者纪念品，适当的增加使用功能也会极大地促进消费群众的购买欲望和兴趣，从而为产品拓宽销售空间。

（二）价格策略

1.合理产品定价

威海古风文创市场上部分产品存在溢价随意，价格过高的问题。许多产品虽有一定实用性或收藏性，但价格过高，超出了消费者预期价格，因而降低了消费者的购买欲望。

文创产业要以满足消费者的文化需求为中心，文创产品的开发要以消费者的利益为出发点。因此威海古风文创企业一方面要合理定价，另一方面要推动关键技术创新和产业化发展，提高生产效率，降低成本，获得竞争优势。

（三）渠道策略

1.合理布局市场

威海古风文创产品市场分布集中度低，较为分散，没有形成产品分区，知名度低，消费者购买不便。

因此威海古风文创企业可以加强兼并重组，促进资源优化配置，形成集群效应，提高市场集中度。或者多举办一些类似“古风文创市集”的活动，使消费者可以在一个地方购买到所需的多种不同的古风文创产品。

2.改造传统艺术场所，赋予多种功能

以威海大剧院为例，剧院与商业区较为隔离，且设施陈旧，功能稀少，市民去欣赏艺术表演往往到时间了再去，看完就走。

1.商业区较为隔离，但演出时段人流量巨大。开设咖啡厅、创意私房菜等不影响艺术格调的餐饮店，前来观赏的市民再也不用在其他的地方吃完饭再过来。

（四）促销策略

1.增强市场宣传力度

威海古风文创产品宣传力度小，知名度低，消费群体较小众，市场影响力较小。

因此威海古风文创企业要加大宣传力度，增加营销投入，引进一批专业基础扎实、营销经验丰富、富有创新精神的营销管理人才，根据威海的具体民情制定合理营销方案，提高市场知名度和影响力。

（五）消费者策略

1.“文化+日用品”拓宽消费人群

实用性和性价比较低导致威海文创产品的消费人群受限，无法打开市场，契合“文化+”打造经济全新增长极的理念，在文创产品方面应发挥“文化+日用品”的力量，在保持文创产品文化属性的同时注重创意性和实用性，迎合大众需求，拓宽消费人群，满足潜在需求，这样，保证社会效益的同时也增强了经济效益。

2.迎合消费者需求

威海市文创产品的开发，要抓住消费者真正的兴趣点，不断改良产品的外观，使得文创产品不仅要“接地气”—体现威海本地风土人情，展现威海历史、风景、文化，还要“爱美丽”—通过文创产品的包装优化、创意设计给予消费者以美的感受，这样才能刺激消费者的购买需求，让消费者更愿意收藏、自用，送礼更能拿的出手。

3.发展定制化、个性化产品

威海市文创产品可以开发茶文化、古风文具、古风配饰以及古风创意diy这四类产品主线，定位于大品类、大众化市场；以其他种类文化产品为支线，如古风服饰、头饰、首饰等，通过定制化、个性化等方式，发展小众高端市场。

4.提供极致用户体验

对于体验式消费以及手工diy两种较为新鲜的文创产品模式，最重要的是挖掘潜在消费者，可通过免费体验、手工diy作品展示、免费会员制等形式吸引并留住消费者，整理和搜集消费者信息，建立完善的客户档案，从而建立情感关联，给消费者留下良好的第一印象，在后期通过引导式销售，实现潜在消费者变现。

（六）本土化策略

1.赋予产品文化底蕴

威海市场上许多古风文创产品在设计与制作的`过程中并没有突出相关背景文化，亦没有将其相关的代表精神和代表元素加以提炼运用到产品当中，缺少文化底蕴。

古风文创作为宣传和弘扬优秀传统文化的媒介，起着十分重要的纽带作用。传承传统文化是古风文创产品的其关键所在。因此威海古风文创企业要在进行古风文创产品开发设计的过程中，不能因为单纯追求市场的销售额而控制成本，草率的开发设计产品，忽略了产品的文化属性。古风文创产品的开发要注入文化的情感和血液，要让消费者在使用产品的过程中受到传统文化的熏陶，充分的感受到传统文化的感染力。

2.增加产品设计创意

威海市场上古风文创产品整体设计趋于平淡，且同质化较为严重，缺少亮点与创新，难以吸引消费者的注意力。消费者在浏览时易产生审美疲劳，购买欲望大打折扣。

因此威海古风文创企业要注重创新设计，不要一味的模仿，可以根据威海独特地域文化等加以创新。威海市今后推出文创产品应立足于威海的历史文化与城市文化，以文化创意研发为核心，在了解市民对文创产品需求的基础上进行创意设计。如此，不仅能增添文创产品的吸引力，让本地居民东西，还能使威海的文创产品成为威海的“城市符号”，促进旅游业的发展。同时做好版权保护。另一方面加强对文创产品开发人才的培养和选拔，建立一支专业基础扎实、市场嗅觉敏锐、富有创新能力与创新精神的文创团队，培育企业核心竞争力。

3.寻找威海特色，加强在地文化认同，打造城市品牌

文化无法复制，文创不能照搬，只能是具体问题具体分析。威海韩国人众多，是不是可以借助韩国的咖啡文化，打造出的咖啡文化领地（中国的咖啡市场潜力很大，国人人均年饮用量才5杯，而欧美日韩则在300杯以上）；威海东北人多，是不是可以结合韩国的汗蒸文化和东北的澡堂文化，打造全新的娱乐休闲场所；威海的海岸线漫长，是不是可以引进流行的“color run”、荧光夜跑、环保路跑等活动；烟威地区水果甜美，是否可以建立产业园、博物馆；海鲜丰富，可不可以开设海钓、海洋知识、海鲜处理一体化的亲子活动。

三、南京市、西安市文创产品市场概况及营销策略

（一）南京市文创市场概况

1.南京博物院的“国家宝藏”系列

“微服私访”行李牌，“天下一人”开瓶器，西汉金兽橡皮，“竹林七贤”冰箱贴，富春大岭图——画意倒流香炉、牛角耳勺、十二生肖挂历表等作品获二等奖，鸾凤和鸣，南博木梳等文创礼品，均获得消费者一致喜爱。旧时皇家宝物飞入寻常百姓家，充满文化感而又令人得以体验体验一把天象威严。往常文物只能被放在玻璃后远观，而如今可以放在手里把玩，这种接地气的方式使百姓们更愿意购买博物馆文创产品。正是抓住了这种心理，宫廷一类的文创迅速发展。而南京作为六朝古都，皇家历史遗迹繁多。南博以其独特的文创设计，成为一种宝贝，一种情结。

南博的文创品主要是接地气，又相对便宜。接地气，就是要挠到公众的心，让人看了就想把博物馆带回家。而且，每一个新的大展，展览的最后一个展厅，都会根据展览设计相应的文创品，让观众把博物馆带回家。

2.南京文创小店一条街：体验型文创产品

定位手作、订制、市集、书局、健身、创意空间，拥有耘艺、尺渡、大众书局等最新概念店，可谓“南京最文艺商城”。文创产品和书籍搭配布置。早前，南京文艺青年们知道曼度二楼的耘集，一个个有特色的小店和摊子，一到周末还会有很多活动市集，譬如手账市集等等，也十分热闹。

但是，不少手艺人都有一股傲气，譬如自己店里的皮具，样品不卖，只能自己来做，这让许多偶然路过没有太多时间的人望而却步。宣传不够也是硬伤。对于他们来说，运营小店已经很忙，宣传实在很不擅长，酒香也怕巷子深，没人知道就意味着客流不够。而且还有个很重要的原因，用料都不错，所以成本相对比较高，但在南京的市场，不可能把东西卖得很贵，这也意味着赚不到多少钱。把店开到人流量多的商场会好一些，但也会有一些问题，譬如很多逛街的人有多少人会静下来花几个小时做个东西。

3.商场里的文创街区

定位：“新界8拾8”是新世界百货打造的maii中mall潮爆文创街区，区别于其它普通的街区形式，更区别于其它购物中心，所做的文创商业产品。这里是充满着浓郁的香港元素的创意街区，这里是潮流的、有趣的、充满艺术遐想的地儿，这里可以让人们消遣、休息、异想天开的地儿。即80后、90后仍为消费主力大军，00后也即将成为一个强大的潜在消费市场。

风格：风格迥异的公共区域在提供精致的购物体验同时为顾客带来无尽的探索欲望，并且探秘元素贯穿于标识设计之中，墙面之中，招牌之中。浓浓的香港风情、设计感极强的“新界”也让消费者在购物的同时仿佛置身于潮流艺术殿堂。

这个被称为迷你mall的新界，即便很小，却能够傲娇地撑得起这个mall。涵盖了吃喝玩乐的所有业态：文创小物+造物间+吃货天堂+天使爱美丽+奇思妙想+拍照点。

典型：壹陶手作

卖体验9个月开3家店壹陶手作是一家致力于陶瓷艺术的diy手工体验馆。目前国内的手工陶艺店不在少数，壹陶手作能够迅速发展，原因在于准确的定位、优雅的环境和细致的服务。

壹陶手作投入力量研发app，希望建立一个小众艺术交流社区，大家可以在此交流爱好，分享经验；再对接线下实体店，用户线上讨论的项目可以到店体验，实现用户导流，增加收益。同时壹陶手作也在逐步丰富艺术类体验项目，如花艺、布艺等。

（二）南京市文创产品营销策略

1.文艺与精致的环境

文创手作对于“心境”及“心静”是有很高要求的，所以“文创”风的设计必不可少。木质工作坊，最适合的莫过于diy一件属于自己的木器；英语复古风的装修，从日常包包到手链手环，甚至开瓶器打火机，都会透出浓浓的城市气质；而附有禅意的空间设计，融入现代设计观念以及传统制作工艺，带给人对传统文化和美的理解；而小清新的田园风格，最受女孩子的欢迎。

2.卖的不是产品，是体验与服务

顾客在消费时日趋理性，但仍会有对狂想、感情、欢乐的追求。因此，利用他们的这种情感推销产品，这就是体验式营销。而质量和服务则是体验营销的关键。

3.善于通过策划造势、借势，打造知名度

一是借助媒体之势，打造活动，特别定制限量作品，作为活动礼品送给顾客；二是借名人之势，某位明星曾在此做过手作，想来是一个不错的宣传手段；三是借公益活动造势，公益活动可以使品牌形象与认知度迅速得到提升。

（三）西安市文创产品市场概况

总体上看，西安的文创产品依托市内各大旅游景点，且多是历史文化遗迹，吸引参观景点的游客购买与该景点相关的产品。从市场反应看，西安没有形成自身的文创产品的品牌或能引起话题、热度的产品，且与故宫博物院的推广相比，西安远不能及，最后形成景点火而产品不火的局面。

1.摆件类

景点展出的复刻品或仿制品，观赏性强，实用性不强，送礼佳品，价格相对高

例：陕西历史博物馆“青釉提梁倒注壶”

秦始皇兵马俑博物馆“秦代将军铠甲”摆件

市场分析：景点展品的复刻品，相对精美，适合送礼或收藏，对游客来讲，除了拍纪念照，购买此类产品也是“到此一游”的证明和旅游的美好回忆。但价格相对较高，且实用性不强。西安的经验是赋予产品更多实用性或缩小产品尺寸，如陕博倒注壶有正常版和迷你版；另有一鹦鹉纹水晶玻璃碗提示有“耐热、可爱透明”字样，切实可用，还有既能观赏也能当香囊的摆件。摆件类文创产品，需增加产品的附加值，配合景点展品宣传。

2.学习用具类

与景点相关，既有观赏性也有实用性，尺寸小，价格适中或较低，纪念品

例：陕博手账本、书签、书籍、笔记本、邮册等

市场分析：此类产品个头小，价格较低，多为动漫可爱风或古典文艺风，便于携带和收藏，且实用性强，产品受众层更广泛。西安经验是，此类产品要别致可爱，有景点特点，且明确覆盖不同年龄层，针对儿童的书籍、针对老人的文物出土展书籍或集邮册等。陕西历史博物馆在2016年前联合西安一动漫制作公司，创造出“唐妞”这一动漫形象，后唐妞登上了央视猴年春晚西安分会场的舞台，这也是西安首个登上春晚的动漫ip。在此类产品中，唐妞形象的书签、笔记本等也不在少数。

3.配饰类

与景点相关实用性和美观性兼具，多是吸引女性消费者，价格适中

例：陕博“唐女俑迷你零钱包”、丝巾、帆布包、手提包、发簪、衣服、项链等

市场分析：此类产品主要针对是女性消费者，多是女性常见、常用的服装配饰等，美观、实用且值得收藏，价格适中，一般消费者皆可负担。对于此类产品，一是有景点特色，二是要符合女性审美，颜色、图案不能过于夸张，产品应可爱或者典雅，西安经验是用唐妞形象或女俑、花卉、仙鹤等，水墨淡彩或动漫人物的变形皆可，可以找模特穿着展示。

4.生活用具类

有西安特色，实用性和美观性，价格较低或适中

例：冰箱贴、手机壳、手机支架、徽章、抱枕、酒盅、保温杯、雨伞、茶具、钥匙扣、水果签等

市场分析：这类生活用品，市场上也很多见，在西安景点购买此类产品，最主要的就是它带有西安特色，同时价格上，不能比市场同类商品价格高太多，产品质量不能太差，要切实符合它本身的产品的特点。西安经验上，此类产品上多是唐妞形象，酒盅、茶具等的图案更为丰富，大都是景点展品的精美形象。针对此类产品的推广，要扩大产品种类，丰富产品图案。

（四）西安市文创产品营销策略

1.自身。西安本身的地理位置和悠久历史。

2.政策。政府扶持文创产业的发展，除各景点的基础设施外，设立文化产业园，引进专业人才，利用先进技术；建立专为文化产业发展服务的金融机构；“一带一路”核心城市，享受政策优势。

3.博览会。举办或参加多届文化创意产业博览会，增加知名度。

4.创意营销。“西安年·最中国”、“唐潮来了”等口号和传统节日联动，政府改造街区联合商户打造文创产品一条街。

5.粉丝效应：ip授权，如故宫博物院和天猫、腾讯合作，或与电影、动漫公司合作，制作电影或动漫，开发游戏、综艺、纪录片等；融入网络时代，拉近与粉丝的距离，充分利用多种媒体平台，包括微博、微信等，制造话题，提高热度；重视粉丝需求，精选精制ip产品，满足粉丝的个性化服务；丰富营销策划应用方式，创意营销，如故宫的“故宫游戏”“v故宫”、小程序“穿搭服饰”等。

产品的差异化和品牌识别度，产品的设计、包装、内容、客户群体均可差异化。品牌是产品的灵魂，打造好品牌既需提高产品质量、表现产品特色，也要做好宣传策划。

2024年消费者调研报告篇2

法制网北京4月1日讯 记者余瀛波 您知道新消法赋予了消费者市场调查网络购物七日内无理由退货的权利吗？新消法实施后，是否增强了您对网络购物的信心？针对这些问题，中国消费者协会今天联合360互联网安全中心，对广大消费者近期网络购物体验展开问卷调查，以了解今年3月15日新消法实施以来消费者购物维权以及互联网商家落实相关规定、承担法定义务的情况。

如今天猫的“双11”都成了一个购物节日，可见网购的普及程度。但是，网购越热，暴露的问题也越多。历时5个月，宁波市消保委进行了一场网络购物消费者满意度调查活动，结果显示，网购中遇到的主要问题是商品质量问题、收到商品与描述不符、快递人员不确认货主及当面签收等。

为帮助解决网购中的消费纠纷，10月15日，宁波市消保委公布了《宁波市网络商品交易及有关服务行为消费争议处理（暂行）办法》，将网购商品纳入“三包”范畴。

数据a面 网购便宜实惠。

大家为什么喜欢网购? 近七成人因为“快捷便宜”网购红了，自然有它的道理。

问卷调查显示，有411人选择网购的第一原因是因为它“省时便捷”，占被调查人数的43.4%。另外，有249人表示冲着“价格便宜”选择网购，占被调查人数的26.2%；有242位认为是“商品种类丰富”，占被调查人数的25.5%。还有其他选择网络购物的原因是“所在地买不到该商品”、“寻求新的消费方式”等。网购频率因人而异，夸张的消费者则是每天都要网购、即使不买也要每天去淘宝溜溜。据统计，有299位消费者（占被调查人数的31.5%）每月会进行一次网络购物；有284位消费者（占被调查人数的30.0%）表示每周会进行一次网络购物；有265位消费者（占被调查人数28.0%）偶尔进行网络购物；有41位消费者（占被调查人数的4.3%）每天都会有一次网络购物。调查发现，最热门商品主要集中在服装、食品及日用品、小家电、家具产品、图书音像等物品上。通过网络主要购买衣服、食品及日用品、小家电、家具产品、图书音像的被调查者分别占比为66.6、38.7%、27.7%、20.1%、18.1%。此外，网络购买通讯数码、化妆品、玩具的人数也不少。

数据b面 网购维权困难

网购常遇到哪些侵权？ 质量不好、描述不符、快递服务差是主要问题。来自宁波市工商局12315中心的网上调查数据，20xx年度受理互联网服务的投诉814件，同比增长30.4%。投诉集中在快递服务不到位、商品实物与网上描述不一致、质量有问题。

调查显示也挺相似。在多选情况下，被调查者认为网购中遇到的三大侵权问题依次是商品质量问题、收到商品与描述不符、快递人员不确认货主。五成以上的侵权问题出现在供应商、卖家环节。

495人（52.2%）表示遇到过商品质量问题；379人（40.0%）表示遇到过收到的商品与描述不符；有222人（23.4%）表示遇到过快递人员不确认货主及当面签收。其他的网购侵权情况还有商品维修问题、未按约定时间发货和送货时间太长、消费者收到假货、开发票问题等。而对于消费过程中出现的问题，因为地域等原因，经营者能在三天内解决的不到两成。基本上都要一到两周才能解决。

为什么网购侵权频发？ 近一半消费者将矛头指向法律不健全

网购消费过程中侵权频发的原因又在哪里？近一半的消费者将矛头指向，“有关法律不健全，买卖双方行为存在很大灰色空间”。也有近四成认为是“卖方缺乏诚信，利用网络特性，欺骗消费者”。

网络购物尚处于行业发展阶段，相配套的法律法规及监管还不到位，维权渠道还不健全，消费者的合法权益无法得到有效的保护。

约40%被调查者希望立法部门应为网络购物立法，规范市场准则，建立专职监督网络购物的行政职权部门，为申诉建立渠道。据了解，国家工商部门已经公布过《网络商品交易及有关服务管理办法（征求意见稿）》。

为帮助解决网购中的消费纠纷，10月15日，宁波市消保委印发了《宁波市网络商品交易及有关服务行为消费争议处理（暂行）办法》，网上销售的商品根据国家的相关规定，实行退货、更换、修理（以下称为“三包”），按照“谁经销，谁负责”的原则。网上销售的经营者与生产者、供应者、修理者、物流企业（快递）之间订立的合同不得免除本办法规定的`“三包”责任和义务。鼓励经营者向消费者作出高于国家相关规定作出的“三包”承诺。

“三包”有效期自交货之日起计算，扣除因维修占用和无零配件待修的时间。“三包”有效期内消费者凭发票或者相关有效凭证及“三包”凭证办理退货、换货、修理等相关手续。

2024年消费者调研报告篇3

广告的功能是使消费者对商品形成明确的概念，诱发消费者的感情，引起购买欲望，促使购买行为发生。通过对消费者行为的分析，进而力求使一则广告包含更多的信息量，以便有针对性地作用于消费者购物的全过程，增强广告的效果。消费者购买程序，一般可分为五个阶段：

一、引起需要

需要引发动机，是购买过程的起点。需要可以由内在或外在的刺激引起。例如，饥、渴可以驱使人寻找可供吃、喝的东西；而饮食店里色、香怡人的鲜美食品、饮料，也会刺激人的饥渴感。市场经营应特别注意唤起需要。广告工作者应了解与广告产品种类有关的实际上或潜在的需要，在不同的时间里这种需要的程度，以及这种需要会被哪些诱因所触发。这样，可以通过合理的、巧妙的、恰当的广告引导，在适当的时间、地点，以适当的方式引起需要。

二、收集资料

如果引起的需要很强烈，可满足需要的物品又易于得到，消费者就会希望马上满足自己的需要。在多数情况下，被引起的需要不是马上就能满足，这时需要必先进入人的记忆中，作为满足未来需要的必要项目。需要使人产生注意力，可能促使其积极寻找或接受资料，也就是借助于对产品所积累的认识不断收集有关产品的情报资料。广告在这个阶段要不断刺激人的注意。这种注意分为有意注意和无意注意两种。广告应根据不同情况分别通过视觉和听觉的媒介，利用人们的这两种功能来引起消费者的注意，并帮助人们记忆广告的内容，以便完成从知觉到坚信的心理程序，完成购买决策。

三、比较估价

消费者利用从广告传播得到的资料，进行分析、对比，评价商品，作出选择。在同类商品中，哪一种更适合自己呢？它的价格合理吗？它与使用者的身份相吻合吗？不同消费者评价商品的标准和方法，有很大差别。例如评价牙膏这种商品，有牙病者希望能防蛀，有的人喜欢香味，有的人则注重不同的味道。

四、购买决定

并非所有感到需要的人都会进行购买，有些人的需要在购买前的心理过程中，会逐渐衰退，或徘徊于“不确定”之中。采取购买行为前，须做出购买决策。购买决策是许多项目的总抉择，包括购买何种商品？何种牌名？何种款式？数量多少？何处购买？何时购买？以何价格购买？以何方式付款等等。消费者对某一项目作抉择时，又会受到许多因素的影响与制约，如个人行为因素、环境因素、经济因素等。经过比较，在众多的商品里挑选出自己最心爱、最理想的商品。

因此，在消费者的购买决策阶段，一方面，要向消费者提供更多详细的有关产品的情报，便于消费者比较优缺点；另一方面，则应通过各种销售服务，造成方便顾客的条件，加深其对企业及商品的良好印象，促使其做出购买本企业商品的决策。

五、买后感受

消费者购买商品后，往往会通过使用，通过家庭成员与亲友的评判，对自己的购买选择进行检验，重新考虑购买这种商品是否明智，是否合算，是否理想等，这就形成购买后的感受。由于有的消费者过高地估计了商品的质量，购买后易产生疑虑，怀疑自己所作的购买决策是否适当，即产生认识的不和谐性。这种不和谐性的程度，随着使用中预期效果的实现程度和需求的满足程度而发生变化。

购后感受是一种重要的信息反馈。行为影响态度，态度又影响以后的行为。如果已购买的`产品不能给消费者以预期的满足，使其产生失望或使用中遇到困难，消费者就会更正其对那个商品的态度，并在今后的购买行为中予以否定，不仅自己不会重复购买，而且还影响他人购买。如果所购买的产品使需求得到满足，就能使销售者和消费者建立起良好关系，并因此吸引更多的顾客。

综上所述，消费者的市场消费需求，受多方面因素的影响。各种因素相互依存，相互作用，决定了需求的发展变化方向和趋势。广告心理策略就是要通过广告媒介，唤起消费者对商品的注意和兴趣，启发消费者的联想，诱发消费者的感情，促进消费者的购买决心，达到销售的目的。

2024年消费者调研报告篇4

委托客户：福建青岛啤酒企业有限公司

项目名称：《啤酒消费者研究项目》

归属行业：酒业

研究类型：消费者u&a研究等

主要研究目的及内容：

作为全国人均啤酒消费第一大省，福建市场一直是兵家必争之地。2001年6月，青啤以8500万元收购了原榕城啤酒51％的股权，2001年7月，以7000万元全资收购了漳州五星啤酒厂，随后，青啤又以1．42亿元并购厦门银城啤酒，并成立东南事业总部，建立了在福建省的根据地，形成了与福建本土两强———雪津、惠泉争胜的阵势。

在省内的市场占有率看，雪津以50％以上的市场占有率拔得头筹，青啤与惠泉则分列二、三名，其他品牌分割了剩余不到20％的市场，福建啤酒市场正处于雪津、青啤和惠泉之间的“大厂竞争”时代 。

雪津以其地方品牌优势与在中高档啤酒市场较高的占有率 ，对青啤构成强大的威胁；而随着燕京入主惠泉，以及2005年惠泉在省内的广告宣传力度的加强，都使得青啤不得不采取相应的'措施。同时，作为中国第一品牌的青岛啤酒，在全国人均啤酒消费第一大省的福建，却显现出销量与品牌的及不相称。青啤在福州的问题在哪？相应的对策该如何进行？消费者是怎么看待啤酒的？为了发现问题、同时为下一阶段的营销策略提供数据依据，有必要对福州消费者进行相应的市场调查研究。

此次市场调查研究，盖洛特将为客户解决以下问题：

了解福州总体啤酒市场状况，掌握宏观市场信息；

了解福州消费者对啤酒的偏好情况，消费人群特征，对消费群进行细分；

了解各品牌啤酒在福州消费者的品牌认知度，品牌饮用情况，品牌忠诚度；

通过对青啤与竞争品牌的swot分析，为青啤找出优势与竞争对手的劣势，扩大市场份额；

通过对消费者的口味、价格、包装测试等，对青岛啤酒在福州市场的市场定位、品牌定位等提供依据；

2024年消费者调研报告篇5

调查目的：

了解xxx路市场的整体收入水平和消费者对小户型的认知和接受程度（xxx城购房消费支撑力度）

调查方法：

分层随机抽样（不同年龄层）和分块随机抽样

调查范围：

xxx路东建材市场、灯饰市场、管材市场、名优建材市场、商品大世界

调查时间：

郑州，银基批发市场和xxx路建材市场是商业比较密集的两大板块，这里聚集了数以万计的大小商贩，他们收入不菲，他们绝大部分是外地人，他们是郑州房地产消费的主力军。了解这一人群的收入水平、消费习惯将对房地产的投资有一定的指导意义。

xx年4月14日，动力公司市场部走访了xxx路建材市场，对小户型的市场消化力做了调查，而这些建材市场的小老板们对此漠不关心，或拒不作答，说明消费者对房地产市场敏感度不够。消费疲软，市场敏感度不高，纯小户型在xxx路这块市场前景严峻。

对建材市场调查发现：

1、大部分员工租房住，潜在客户存在;市场潜量比较大，但需要推广的成本较高

2、大部分员工来自外地或郊县，收入水平偏低，消费力不足

3、小户型需求弹性非常大，对价格非常敏感

4、市场上有很大不稳定因素，8—9月份建材市场要拆迁到莆田，固有的建材市场要做升级换代

5、外地人居多，他们辛苦拼搏，如果要买房子的话，更喜欢一步到位

6、商铺为上下两层，一般下面做门面，上面做仓库和员工宿舍

7、附近都市村庄较多，租务市场一般80—150元/月

8、作为首次购买者，最重要的还是价格

9、他们讨厌xxx路目前的工作和居住环境，他们寻求方便、安逸、清??

10、相当一部分是xxx总代理，无须过多的现场销售

11、同类产品多，竞争激烈，压缩销售成本是公司发展最重要的问题，故一般员工无福利分房的可能

12、普通员工不会因为工作而就近选择居住地，她们往往因为居住而更换工作，普通员工流动性比较大

13、对60—80平米的两室较感兴趣，这部分需求将转化为有力的市场动力

14、xxx城知名度不高，口碑不好

15、外地商人对郑州的发展较失望，但xxx路的升值充满信心

xxx路建材市场蕴涵了较大的市场潜力，随着xxx新区的开发和xxx路大卖场的形成，xxx路升值的前景就会更加明朗化，故前期概念的炒作成功与否直接决定了项目的运作的好坏，“注意力经济”的时代，抓住了消费者的眼球，侵占了客户的意念，就意味着成功！

1）xxx路板块高档楼盘云集，已经同未来大道板块一样，成为身份、财富的象征。xxx城二期应借此概念，实现品牌形象的转变。

2）正在形成的“大卖场”商务区能直接带动xxx城二期的投资价值，甚至有可能使xxx城二期成为“大卖场”的附属配套。该局面一旦形成，销售将高屋建瓴，出现爆抢局面。

3）xxx城项目二期有巨大的升值空间与既得便利

a、107国道的东迁，xxx路东段将成为郑州东区的财富中转站。有“东之中”或“东区发动机”的本质地位。xxx路商圈早已成为百万富翁的制造厂。但是这样的天然地产需求优势，却让建业、英协、百合花苑等一批高、中档楼盘风光占尽，而我方楼盘以“中原地产大低震”的角色，不仅没有收获天然的地段优势，而且为二期、三期制造了品牌障碍。这一问题必须在二期项目得到扭转。

b、xxx新区的辐射效应。

xxx新区的开发将使郑州的中心东移，xxx路地产板块位于老城区与新城区的支撑地带，配套齐全，生活便利的条件将给xxx路东段带来一次前所未有的商机。而xxx城项目恰恰位于这一板块的中心。

劣势

1）xxx城可售资源由三种不同的物业形态组成，这三种物业形态的目标群是完全不同的`置业目的。尤其是一期多层现已进入尾盘阶段，可售资源仅850万元，房源主力是159平米的五、六楼3室2厅。

目前，通常142平米的面积即能做出比较舒适的4室2厅，大户型并非市场的主力所在，由于总价原因，总面积在150以上的多层户型五楼以上是最难卖的户型。并且此类房源还要和周围金色年华、金色港湾、百合花苑、东方明花园甚至建业、英协等东南板块几乎所有的楼盘相竞争。尤其是850万元的大户型现房可售资源，不能放任由二期带一期（通常小户型带不动100平米以上的大户型），不能全力以赴主打现有房源（总房源有限，导致营销资源总量较少），也不能先做二期树品牌，在形成二期胜局后再做一期尾房。这对营销工作是一个巨大的挑战。

2）xxx城二期离xxx路较远，从售楼部到社区要经过嘈杂的市场，很难形成良好的看房通道。xxx城一期、二期又被青年路所分隔，很难形成整体楼盘感觉，有“只是两栋临街楼”的印象。

3）xxx城二期和张庄一墙之隔，有都市村庄的形象，物业安全系数较低，居住环境嘈杂，仅靠硬件设施，很难形成高档楼盘形象。

4）与二期相比，一期楼盘素质高、售价低，形成xxx城二期销售心理价位抗性。

5）非现房，不符合商户即买即住的消费心理。

6）非独立厨房，做饭起居不方便，这与目前xxx路商户想改变天天吃大排挡的愿望不符。

机会

1）商铺的拆迁，原本居住在商铺二楼的商户另谋居所，导致租房市场更加火爆。xxx路商圈约4000户商户，2万人的庞大消费群体将突显xxx城二期的投资价值。因势利导，单纯商铺拆迁形成的居住需求，即可成为xxx城二期主力客源。

2）挖掘市场。xxx路商圈商铺仓库资源紧张，从费用角度考虑，商户、店员在二楼居住很不划算。动员较大的商户从商铺的二楼搬出来，到xxx城置业，开拓新市场。

3）xxx路各市场竞争激烈，大鳄级商户正在形成，这些商户为了稳定企业中的骨干力量和亲属，已开始为他们购置总价较低的房屋。这些房屋通常位于商铺附近，以便于商户们无严格意义上下班的生活工作需求，而xxx城二期恰恰符合商户们的这一需求。

4）大卖场”的整合，将对大鳄形成推波助澜，xxx城二期有可能成为“大鳄”的商务配套。

a）小户型的特性导致目标客户对居住环境要求不高。xxx城二期配套不全，居住环境嘈杂的抗性可以弱化。

b）xxx城二期产品总价低，置业风险小。由于xxx路商圈租房市场火爆，且本楼盘有“大卖场”作依托，购房、租房需求恒久存在，物业几乎不可能贬值，也比较容易转手或出租，这非常符合外地商人置业心理。

c）xxx城二期应该说具有充足的客户资源，消费的中坚力量是建材市场中的商户，故推广中可采取铺单的形式为主，报纸广告、广播广告为辅的媒体策略，节约大量的推广成本。

d）小户型现房阶段户型劣势一览无余，故期房从另一方面说是一种优势。

e）以大卖场做依托，诱导郑州房东投资市场，这部分客源很难成为xxx城二期销售的中坚力量。

f）xxx新区建成需历时20年之久，总投资xx亿元，其中一期总投资156亿元，在5年内完成。这将给xxx路巨大的市场机会。

2024年消费者调研报告篇6

摘 要：随着互联网和通信技术的高速发展，越来越多的人为了方便、节约时间进行网上购物。由于大学生接触网络比较多，所以我们对大学生网上购物消费情况进行了调查。

关键词：大学生 网上购物 消费 调研

本次调查采取实地发放与随机发放的形式，在漯河市3所高校共发放问卷93份，收回93份，其中有效问卷93份，有效回收率为100%.以下是我们的调查报告：

调查时间：20xx-03-23

调查地点：漯河职业技术学院

调查对象：漯河职业技术学院学生

本次调查共调查93人，在有效的93份问卷中，有30人有网上购物经验，达37.29%,53人没有网上购物经验，占62.71%.

1 对有过网上购物经历的学生的有关情况分析针对选择网上购物的大学生，我们从选择网上购物的理由，以及网上购物者对网上购物的看法和现状进行调查和分析。

1.1 大学生选择网上购物的原因分析在我们的问卷中有一人填写了其他项，其答案是商品好、价格便宜，可以归结为节约费用，依次有过半的同学认为网上购物具有节约时间、节约费用的优点，其次是商品原因，寻找稀有商品的同学占27.72%,同时出于好奇和操作方便也是选择网上购物的主要原因。

1.2 大学生对网上购物流程的看法经调查数据分析可以看出，在所有被调查者中，大部分（61.36%）同学对网上购物流程不是很了解，非常了解的占29.55%,如果能提高非常了解的百分比，那么他们对网上购物流程的看法预计也将改变，因为有72.73%的同学认为网上购物有点繁琐，同时也有网上购物流程的确很繁琐的可能，如果网站制作者能够改善此情况，对网上购物者进行网上购物提供更加便利的条件，那么进行网上购物的人将会更多

1.3 大学生网上购物消费情况为了熟悉网上购物同学网上购物的基本情况，我们从他们经常购买的产品种类、平均每次购物金额以及购物频率进行统计和了解。

（1）根据我们对网上购物的了解，选择了一些较可能选择的产品让被调查

者进行选择，如书籍、电子产品等进行统计。

（2）根据产品可能类别，我们设想了平均每次购物金额，将平均每次购物金额分为五个层次进行调查显示，有52.27%的同学每次购物金额在100元以下，往上递减，4000元以上者为0,当然不包括有些没有被调查到的同学存在平均每次购物金额在4000元以上的情况，但总体而言，相对很少。由此可以看出，选择网上购物同学每次购物金额都不够高，他们所选择的产品一般都为较低价产品，这是因为大学生收入能力有限，因此消费水平也有限。

（3）对在校大学生网购频率进行统计与分析。显示约1/2的同学的购物频率为平均每季一次，27.28%的.同学为平均每年一次，只有约1/5的同学为每月一次或更少。一般情况，大学生网上购物选择的产品一般为较廉价产品，原因是跟网络安全具有很大的关系。

1.4 网上购物存在的不足分析此部分我们从网络安全和网购遇到的.困难进行统计和分析。

从同学们选择网上购物的支付方式进行分析可以看出，在选择网上购物支付方式的时候，被调查者大多选择相对安全的方式；同时大部分被调查者认为网上购物的可信度是60%~80%,对网上购物信心不足；而在被调查进行过网上购物的44人中，有3人有受骗经历，可见，网上购物可信度相对较低是可以理解的，如果不忽视传统购物中存在的类似的安全问题，网上购物还是比较安全的。

2 对没有通过网上购物的同学分析针对无网上购物经验者，我们对被调查者对网上购物熟悉程度、不选择网上购物的因素、被调查者网上购物观念、被调查者对网上购物的态度这四方面进行了分析，希望能据此对他们在这四个方面的基本情况有所了解。

我们从访问购物网站、开通网上银行、网上购物流程了解程度对此进行了统计与分析。调查发现，未网上购物者对网上购物的熟悉程度仅限于浏览网页，开通网上银行等，对网上购物流程非常了解的只占4.06%,因此，提高他们对网上购物的认识，将大大提高网上购物普及率。不过现实依旧存在着对网上购物流程非常了解，但却未在网上购物者，那么影响他们的因素是什么呢，因此对这些可能的因素进行分析也是很有必要的。

2.1 未进行网上购物者的可能影响因素分析我们假设了众多可能的因素，比如受周围环境影响、担心网上购物存在一些问题、网络安全、自身观念的影响。

（1）受周围环境影响分析。人是受大众影响的具有自由意识的生物，大多数人都具有从众心理，因此我们调查的变量是被调查者周边选择网上购物人数的多少，由此来确定周围环境对网上购物的影响。经统计调查表显示，未网上购物者周边进行网上购物人数多少呈抛物线形式先增后减，其中有95.94%周边人数都不多，但少部分人占63.51%.可见，周边网上购物人员的多少对网上购物具有一定影响，但不是绝对化的。

（2）其他未进行网上购物因素分析。我们列举了商品问题、卖家诚信、货款的支付问题、商品的传送问题、售后服务问题、网络安全问题、环境不允许（如有些大一新生对网络接触较少）、信息匮乏，无法获得网上购物相关信息等客观因素对主体主观的影响，同时还有观念难以转变的主观因素的影响。调查结果可以看出，为网上购物学生对各种可以主观判断的客观因素表现出或多或少的担心，其中最为突出的两项是卖家诚信和网络安全问题。这些问题不仅存在于大学生中，也是网上购物者普遍担心的问题。

2024年消费者调研报告篇7

调研内容：

本次市场调查，我们深入天津各大服装和面料卖场，对其中的各类服装和面料的材料、纱线种类、面料颜色、做工、服装款式等具体的且和人们在日常生活中息息相关的各方面进行细致和深入的调研，以进一步了解现今的服装和面料的流行趋势和消费者的选择方向，更好的帮助企业和学校选择今后前进方向。

调研背景：

第一章随着科技的高速发展，人们对穿着和装饰的追求也越来越高。消费者对于服装的选择已不再是在保暖和合适的阶段了，在选择这些日常纺织品时更多的会从多方面进行考虑，例如，服装款式、类别、舒适性以及一些特殊的性能等以及家居纺织品面料的质量、外观、花型和健康指标等。同时在当今社会另一个环保趋势的推动下，“低碳”在今后的生活中也会更加的冲击人们对日常服装面料的选择趋势。作为衣食住行中的“衣”，也在有着一种新模式。而对服装面料以及家居面料的要求上面也开始更加的注重是否环保。

第二章前不久的经济危机对于纺织业特别是我国的纺织业来说是一个不小的打击，对于新的经济环境，我国服装以及家居面料行业也开始有了新的改革，市面上的服装和面料也必将有一番翻天覆地的变化。

第三章作为纺织专业的学生来说，了解这些纺织品的现状对于我们将来进入企业，快速适应工作和胜任工作以及预测市场流行趋势和掌握服装材料应用有着重要的作用。

调研时间：

9月13日至9月15日。

调研地点：

滨江道、大胡同、轻纺城。

调研对象：

当前市面上流行的服装款式和面料以及家居面料的常用材料以及首选组织结构、风格分类以及主流图案色彩搭配和花型等。

调研结果及其分析：

一、流行色的调查：

所谓流行色，是指在一定时期和地区内，被大多说人所喜爱或采纳的几种或几组时髦的色彩。她是在一定时期、地区的政治、经济、文化环境，和人们心理活动等因素综合作用下产生的。

对于大多说人来说，流行色是一个非常时尚的名词。人们在选择服装时首先要看的往往是颜色，而流行色往往成为了那些追求时尚个性一族的首选。可见掌握当前的流行色并预测下一年的流行色对于服装制作以及选择服装是多么的重要。

简约是现今服装的主要风格，这样的风格自然带动了纯白色的流行，通过我们调查我认为：在09年白色将已上升趋势继续流行，深浅变化的蓝色将成为20xx主要流行色;橙色和桔红色的搭配，将形成一种矛盾的组合;流行了几季的玫紫色将继续在流行色中占一席之地，但在表现上将更趋于冷峻，并成为蓝色的重要补充;绿色系在明度和纯度上会进一步提升;而金色和银色将成为比较重要的点缀，使纺织品更具金属感，不同色相都将已近白色系作为基本基调，继续传达服装简约唯美的风格。

没有妖艳的色彩，全是朴素完美的单色。雪样纯净的白色，被时间腐蚀了的米色、米黄色、灰白色;氧化了的绿色;浪漫的粉红色，千百惠女装轻描淡写的几笔却是简约唯美贴切的`诠释。

雅戈尔男装清新的白色、浪漫的粉红、高雅的米黄弥漫着朦朦胧胧的绅士风度。

再来看看充满青春气息的美特斯邦威，无论是纯粹的单色(即使是单色却也是灰灰的泛着丝丝白色)还是几种亮色灰色的搭配都是那么亲切放在一起又如此自然而和谐，有如阳光一样柔和。

从真维斯中我们也能发现米白色、明亮的绿色、灰灰的蓝色、冷峻的玫紫色，如同经过时间的洗礼逐渐退色逐渐接近白色而显得更加明亮温馨!

来看看运动装，从这里也能感觉到白色简约的风格。彬彬适中、别致、隐秘的蓝色，呈现出清晰与模糊，粗狂与秀美，面与线的融合风格!

从上面几张照片大体能感觉到今年的流行趋势，几乎每件服装都能找到蓝色的身影，蓝色势必将成为09年的主要流行色其效果将变得适中、别致、隐秘。在09年不同色度的近白色系是一种重要基调体现出简约唯美的风格，无论是套装还是自由搭配，一身白色打扮将成为时尚前沿：橙色和桔红色的搭配，将形成一种矛盾的组合;海军蓝、灰银色与其他火热的色彩构成了这一，令人联想到2008年北京奥运足球场上的红、黄、绿条：玫紫色将以冷峻的面孔继续流行并成为蓝色的重要补色，米黄色将成为点缀的亮色，所有优雅的色彩都可作为玫紫色的配色：绿色系在明度和纯度上会进一步提升，以强调视觉和触觉的精致感受。而金色和银色将成为比较重要的点缀，使纺织品更具金属感。

总的来说20xx年流行色表现形式将不会太夸张，主要以宁静、精致，柔和、简约为基调，在其他表现形式的配合下必定带我们走进一个唯美、温馨、静谧的10年。

二、家居面料：

在家居面料中，其中针对消费者的心理而言，比较多的要求家居制品的舒适性比较好，另外就是针对不同的消费者要求要有不一样的风格颜色等。另外还有就是家居产品的环保性。而在这些所提到的要求中，一个对家居用品比较高的质量要求就是要是家居，尤其是床上用品有比较好的干爽舒适性。

随着人们生活水平的提高，现有的干爽舒适面料已经不能满足人们日益增长的的物质需求，如何提高服装面料的干爽舒适性已经成为科研单位研究的重点，企业关注的焦点。众多新型纤维的研制开发及其在家居用品的应用上越来越多。

在家居装饰中包括的方面可以分为以下几种方面：

家具装饰：台布、沙发套、靠垫等

地面装饰：地毯、地垫、手工艺地毯等

墙面装饰：墙布、壁面工艺(刺绣手工印染装饰品)等

窗户装饰：窗帘、窗纱、布制百叶窗等

床上用品：被套、枕套、床单等

针对家居用品中，其形式和色彩的形式多样，其中针对家用纺织品的要求也表现在多个方面，例如现在出现在家居纺织品中的各类品种有：抗菌类家用纺织品、远红外保健家用纺织品、药物保健家用纺织品、阻燃家用纺织品、隔音家用纺织品、抗静电家用纺织品、防水家用纺织品、抗污家用纺织品、超吸水性家用纺织品、抗紫外线家用纺织品、芳香家用纺织品、纳米家用纺织品、变色(湿变、温变)家用纺织品、自清洁家用纺织品等纺织家居纺织品。

在家居纺织品的设计方面强调原材料的配套设计、工艺种类的配套设计、色彩配置设计等。而在实地的调研中发现，现在消费者对家居纺织品有比较高的要求主要体现在床上用品以及窗户装饰物等方面，其中床上用品的原料要求上面多为棉，麻，毛，丝等天然纤维。

以下为实地调研中得到的一些床上用品品种规格：

1、全棉沙罗布56’80/2+40/2x4090x62

2、竹节纱罗布lenoslub59’21+21/2+12(竹)x12+12(竹)65x44

(1与2的组织构成都为缎纹组织)

在实际的调研中，各种床上用品的组织结构都为常见的基础组织，其中有沙罗组织，蜂巢组织，各种斜纹等。有全棉沙罗组织，全棉蜂巢组织，全棉平纹组织的色纺床单，全棉斜纹类，丝绸类，雪纺皱类，环保涤棉类面料，弹力面料等。

在家居床上用品中，各个面料都在强调面料细腻、环保染色、吸湿透气、耐磨耐用等，由此可见在家居床上用品中，重点要求其床单被罩在贴身有较好的舒适性能和吸湿透气性，与此同时，环保性也不断的加入到床上制品的要求中，这在今后的纺织品行业中都将是一个新的趋势。

三、对消费者消费心理的调查

购衣地点普通市场占30.2%，专卖店占39.6%，超市占11.6%，大型百货商场占18.6%。从此项中可以了解大学生对购物环境有一定的要求，也反映了当代大学生对品牌服装的青睐与消费知识水平。

喜欢休闲类型的占35%,半休闲类型的占37.8%,职业类型的占8.7%,时尚前卫类型的占12.4%,运动装的占6.1%,从此项调查中可知半休闲装是大学生最钟爱的，其次是休闲的服装。至于职业类型的服装，好像在大学生中没有很大市场。

追求潮流的占7.7%,标新立异的占10.1%,适合自己就好的占72.8%,无所谓的占9.4%,通过此项调查可以看出，可见大学生还是一个比较理性的消费群体，绝大多数人购买衣服还是选择适合自己的，而不是强调追求潮流或标新立异。

喜欢条格花纹的占12.9%，方格花纹的占6.4%，自由变化花纹的占47%，其他花纹的占33.7%，此项调查显示了大学生对服装面料的花纹方面的要求。

喜欢服装类型随主流的占10.2%，个性化的占26.5%，时尚的占27%，无所谓的占36.3%，此项调查显示大学生对服装类型要求不是非常在意，主要是适合自己就好。

购买服装时主要考虑品牌的占10.3%，面料的占16.7%，款式的占50.9%，价格的占22.1%，由于大学生是纯消费者，因此款式对于他们来说是比较重视的，他们也追求品牌，更考虑价格，由于对面料不怎么了解，因此在购买时没有受到很重视。

在这次实地调研中，我受益颇多。不仅对于当前的服装市场的整体趋势有了一定的把握，而且在调查中极大的丰富了我的实践能力和分析能力。市场是企业行动的风向标，市场的需求决定了企业今后的方向，我们现在的调查可以为我们以后毕业进入企业做一个很好的铺垫，同时也为我们今后学习和实践提供了一个很好的先例。

2024年消费者调研报告篇8

消费者分类

1、习惯型。这种类型的消费者，通常是按照自己形成的爱好金额习惯到某一商店区购买某厂，某品牌，某规格的商品。他们往往是凭经验购买，很少反复挑选，成交比较迅速。

2、价格型。这种类型的消费者常常以价格高低作为选购商品的标准。有的则以价廉，感到经济实惠，有的则愈是价廉，愈是无人问津。

3、理智型。这一类型的消费者头脑冷静，不容易受广告宜传的影响，也不容易被服务员的热情所打动。他们对所需的商品外型，价格，实用性等多方面进行比较权衡，通常慎重选择后才完成购买。外向型自己缺乏主见，没有固定的偏好，对营业员比较信任，对商品很少研究，容易被广告宣传、柜台推介所打动。

4、形象型。这类型顾客感情丰富，善于联想，购买商品的感情因素比较多，理性因素较少，比较重视生产和经营企业的形象，商品的外观和牌名，常以价格，牌号，产地决定购买。

消费者购买决策的过程

消费者的购买决策过程可以分为五个阶段：认识需要、信息搜索、评估选择、购买决定与购后评估。

1.认识需要消费者首先要认识到自己需要某种商品的功能后，才会去选择和购买。因此，认识需要是消费者购买决策过程中的第一个阶段。在这个阶段里，消费者认识到自己的即时状态与理想中的状态的差距，所以就想消除这个差距。

2.信息搜索消费者认识到自己的需要以后，便会自动地进入购买决策过程中的另一个阶段。当然，对于反复购买的商品，消费者会越过信息搜索阶段，因为所需要信息已被消费者通过过去的搜索而掌握，这是不言而喻的。另外对于一个消费者来说，越贵的商品越能使消费者重视信息搜索。

3.评估选择。

（1）品牌子集是指消费者根据某种标准所作出的限定范围内的商品品牌。评估选择只在消费者的品牌子集中进行，这个子集并不包括该类产品的所有的品牌。

（2）决定性因素在消费者评价与选择的标准中，通常会有一项是促成消费者决策的主要因素，这项因素被称为决定性因素。决定性因素依商品的种类和消费者的感受、生活方式、态度、需要等诸多方面的因素而变化。

4.购买决定消费者经过搜索信息对产品进行了评价与选择后就会做出购买决定。当然，消费者也可能因为评价与选择过程中的问题推迟或取消购买的决定，这时消费者购买的决策过程处于停滞状态。

5.购后评估将商品买回家以后，消费者的购买决策过程还没有终止，因为在最初使用商品的过程中，消费者会以购前的期望为标准来检查与衡量自己买回来的商品，为的是看看有没有什么问题或者是不满意的地方。消费者的期望与消费者所购买产品的差异被称为是双向差异。

发现通过对消费者调查，能够掌握消费者购买行为心理，并做出相应的营销策略，销售促进的目的是应用各种销售策略，将消费者购买决策应用到销售策略中，与受众和消费者之间拉近距离来完成销售活动。消费者购买决策之间并没有太大或者明显的分界线，换句话，消费者的购买决策受到各种因素的影响而改变着对产品的购买行为。