实践报告总结最新6篇
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实践报告总结篇1
我们13名来自08级旅游管理专业的同学在院团委和景区管委会的安排下,8月19日,来到天柱山风景区,本着深入景区,体验生活,提高能力,服务社会的理念,进行了为期6天暑期社会实践活动。
天柱山风景区正值开发建设的关键时期,各项工作都具有一定的代表性。我们通过客源情况调查问卷的大规模发放、景区周边居民的访问、文明旅游签名活动、文明旅游倡议书的发放、景区岗位体验、景区清洁、路线咨询、景点讲解、旅游知识宣讲等活动,积极探索、努力创新、巩固专业学习、全心全意服务社会、思考择业就业,取得了丰硕的成果。
一、在六天的实践活动开展中,我们主要进行了以下方面内容:
1、深入景区调研,了解景区动态;
8月19日,大家到达景区得到景区领导的亲切接待后,就抛却旅途跋涉后的劳累,立即就进入认真的工作状态。首先开展的为期2天的天柱山客源情况调查。工作人员简单的问候,游客亲切的交谈,耐心的填写,让我们感到了温暖。虽然听不懂各地方言带来了一些麻烦,但队员们的不懈努力还是让二天的问卷进展无比顺利,尽管依然会时不时地碰到冷眼相待的闭门羹,依然会言语生涩的无法回答上问题,依然会手忙脚乱,但这慌乱无序的前奏序曲是不会影响到美妙乐章的跃动,因为我们知道,一切才刚刚开始,努力仍需继续。通过问卷,我们得到了大量有价值的数据和信息。我们在20日晚通过spss软件对所得数据进行了整理分析,完成了《天柱山风景区客源情况分析报告》。
白天我们对游客进行问卷调查,晚上我们就对附近居民进行走访。调查景区对他们在经济、文化、环境、治安等方面的影响。我们4人一组开展走访。首先我们通过耐心的沟通解释,打消居民的戒备心理,然后通过对人口、职业(职业的变化和职业的分布状况),文化(传统、宗教、语言等方面发生的变化),社会准则的改变(价值观、道德等),消费形式的变化(基础设施,消费商品)以及环境(污染、交通堵塞)方面的咨询完成我们的调研。在调研中,我们发现了景区与这些居民的众多矛盾。景区的部分规定措施,让我们思索颇多。同时,这些居民的纯朴和配合,让我们无比感动。通过调查走访和总结,我们完成了《天柱山风景区对周边居民影响的报告》。
2、倡导文明旅游,建设和谐天柱;
8月21日,我们携手化材学院的8名实践队员,开展了汇聚点滴力量,共创和谐天柱大型宣传活动。该活动以倡导文明旅游,文明旅游从我做起为主旨,由文明旅游,从我做起大型签名活动和发放文明旅游倡议书两部分组成。该活动得到了潜山县政府、潜山县电视台、天柱山风景区管委会的大力支持。令我们记忆深刻的是一个韩国旅游团中的一个老爷爷,在得知我们的'活动目的后,爽快的签下了姓名,并用韩文说了很多话,虽然不动他到底说了什么,但我们看懂了他在临走时竖起的大拇指!虽然烈日当空,人群川流,但游客朋友们的支持使我们信心百倍!我们不仅展现了当代大学生的风采,旅游人的风采,更向外国朋友展示了我们中国人的风采!
3、专业联系实际,真心服务社会;
在开展了一系列大型活动后,我们将注意力转移到细节部分。通过几天的摸索,我们对天柱山的结构、路线已经熟悉。于是我们分布在道路的分岔口和一些景点,帮助没有散客朋友们指路和景点讲解。有时候,他们会误会我们要收费。但当他们了解我们是安师大旅游管理的学生,在这里免费担当导游的时候,他们既惊讶又感动。说真的,我们自己也为自己的行为骄傲不已,每一句赞赏就是一股暖流,虽然很累,但我们的笑容一直挂在脸上,这,是会心的笑容。或许这时我们才真正明白,服务他人是何等的快乐!
4、体验岗位生活,完善职业观念;
8月24日,我们在景区的最后一天。早上5点队员们就都起了床,因为我们今天要体验一个神圣的岗位。在此之前,景区领导说可以安排我们在市场推广部体验一下,但我们婉言拒绝了。我们全体队员选择了另一个岗位——景区清洁工。或许您想象不到我们会体验这样一个岗位,或许很多人没有意识到景区还有这样一个岗位。前几天我们在爬山爬的气喘吁吁的时候,看到一些老爷爷老奶奶不仅要爬山,还要弯下腰去捡起那些垃圾。看到这一幕幕的队员们真的于心不忍,于是我们决定不在景区丢下一个垃圾,并且我们要当一回景区清洁工。
早上5点多,我们在一位清洁工的带领下开始了清洁工作,有扫帚的就扫地,没扫帚的就用手捡。无论是大路上,还是没有路的草丛中,都有我们队员工作的身影。大约工作了2个多小时,任务完成了。我们的衣服,我们的头发早已完全被汗湿透。这是一项巨大的工作,但景区的清洁工每天都尽心尽职的工作。在景区,还有很多像清洁工这般默默无闻的工作者。他们的精神令人敬佩。通过清洁工岗位的体验,队员们思考了很多,领悟了很多。对天柱山景区,对旅游有了全新的认识。景区不是简单的景点,而是个综合体,包括景点、游客、服务人员等。一个景区要有好的发展离不开每一个人的奉献,而仅仅靠那些领导的好规划是远远不够的。我们应该向那些无名英雄致敬!
二、活动特色及亮点:
1、进行充分调研,学术性强;
我们开展的天柱山客源情况问卷调查和天柱山对周边居民的影响调查,具有很强的学术性。在活动开展之前,我们进行了大量的准备工作。从问卷的设计到访问居民的内容,从天柱山的开发历史到发展目标,我都经过了多次讨论和请教,在掌握了大量的材料和一次又一次的研讨后最终出炉。
我们完成的《天柱山风景区客源情况分析报告》和《天柱山风景区对周边居民影响的报告》都有一定的实际价值,对景区发展有一定的借鉴意义。
2、宣传文明旅游,发放文明旅游倡议书;
该活动凭借签名和发放倡议书的载体,以通俗易懂、简洁明了、图文并茂、科学说理的形式向游客展示文明旅游的要求和迫切性。表达建设和谐景区为目标。在游客的自我承诺中,真真实实的为其服务。
3、开展多项服务活动,专业联系实践;
景区清洁、路线咨询、景点讲解、旅游知识宣讲等活动紧密联系专业知识,在服务游客的同时,对队员的专业能力也有很大提升。
4、活动受众多,举办质量高,好评如潮;
活动共历时6天,受众游客逾千人。在景区中推行无偿服务和宣传文明旅游作为推进文明礼仪教育的切入点,不靠监督,不靠惩罚,以自身行动感动游客,从而切实提升道德水平。得到了游客和景区工作人员的一致好评!
是谁说过,美好的事物总易消逝。时间短暂的暑期实践结束得令人措手不及。只是那时的倨然与活力,欣喜与企盼,至今仍觉余音绕梁。那些烈日焦灼的日子虽已过去,却总也难以忘怀,因为知道,不管辛苦还是微笑,都需用最深的记忆来铭刻。
通过此次社会实践活动,提高了我们的社会适应能力和运用知识解决实际问题的能力,增强了责任感和使命感。也扩带大了视野,对自己有了清醒的定位,不仅发现了自己知识结构中欠缺的一面,也感受到了现实和理想的差距,这对我们的学习、生活和工作都有很大的启发。
感谢这一次所见,将十三颗心放在一起,去共同完成这个夏日里的实践;感谢这一回经历,让象牙塔里的我们品尝,青青校园外社会人生的不易。
至此,对那些支持我们,默默地为我们服务的老师、院领导和景区工作人员表示忠心的感谢很崇高的敬意。
实践报告总结篇2
xx年七月五号,我们xx年暑期社会实践悄然结束,在此次为期五天的社会实践活动中我们不但学到了作为一名工作者和志愿服务者应有的姿态,也明白了不少为人处事的原则,同时,为我们迈入社会打下了坚实的基础。让我们无论在校,还是今后走出学校进入工作岗位乃至整个社会都有了很好的前车之鉴的作用,社会主义高校办学的根本目标是培养学生成为有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人。达到和实现这一目标的途径和方法是教育与生产劳动相结合,我们在实践活动中暴露的问题出的很多,但我们不能将它们归在我们还很稚嫩,我们队伍的领队钱书记用一句话形容我们:你们做事的风格是会在同一件事情上跌倒第二次。这句既批评了我们在细节上的再次疏忽,也同时激励我们在以后的工作中有了前俩次的教训,不要再第三次跌倒。
—、前期准备为我们正常开展工作铺路
作为一个临时组建的团队,我们需要在短时间内学会互相合作协同,我们是从取段塘街道的六只小分队中临时抽出的九个人组成的新的小队,我们分别来自医学技术系的七个班级,若按部门分,我们分别来自八个部门,彼此都互相比较陌生,怎样才能引领好一只陌生的队伍,使得这样一只队伍能很好的完成街道以及社区交给我们的任务,这是队长和副队长三人该考虑的最重要的问题,在社会实践开展之前,我们想了很多,团结一只队伍的关键在予让队员听从指挥,学会协作,首先我们想到了要在队伍中树立一个良好的形象,一个以身作则的形象,然后是为队伍考虑周全,制定一些人性化的规定,并征求各队员的建议,改善规定,等规定一旦通过,要求每一位队员都必须遵守,我们队伍制定了一些列的规定,有早上的等车时间为7:40,(特殊情况时间由队长与队员协商调整而定);取之前必须解决完早饭;早上必须一起乘车过去;请假方面我们也做了相应的规定,第一、请假者必须说明真实理由。第二、是否给予请假,由队长和其他队员讨论,并视情况而定是否给予请假。第三、半数人未通过或者有特殊情况下,可以不允许队员请假。第四、五天的社会实践活动请假时间不能超过六小时。第五、不得未经请假擅自离开做事岗位。考虑到天气原因,我们在前期商量的时候规定,队长副队长必须时刻观察各队员的身体状况,准备一些相关药物,如治疗拉肚子,预防中暑药物,预防感冒药,以及一些绷带、创口贴、好得快等用品,果然,在第一天的社会实践过程中,我们的一个队员出现了肚子痛,头痛等状况,及时得到了救治。
作为一个特殊的团队,我们肩负这特殊的使命。这就更需要我们在前期做一些相关的准备工作,我们的主要任务是整理党建资料,配合街道整理人事档案,以及根据街道党政办的具体要求实施灵活性高,机动性强的任务。我们在实践前一天进行了讨论,把队伍的九个人分成了三组,并让各小组进行了组内的交流,以小组的形式去迎接应变的突击情况,以很好完成突击情况为目的去局部调整小组的任务分配,并且在网上查找了需要相关党建工作的资料,如入党流程,党员档案应该具备的证件,党在0九年时事政治等等。这使得我们在实践一开始,问题接踵而至的时候,大体稳住了阵脚,在党政办的书记指导下,能很快灵机应变解决相应的问题。
二、问题,我们勇于解决,避免再犯
我们从最初起步,从最简单的整理档案开始做起,在接手第一份任务之前,党政办的钱书记先给我们上了一节入党流程和党员资料课,她严重声明党员档案资料的重要性,一再强调需要用百分百的仔细认真来对待我们所接受的任务,一开始的时候,我们对整理档案的任务略有轻视,或者说过分的自信,所以经历了犯错误,书记给予指导,再次犯错误的,书记再次指出,终于不再犯错误,最简单的事情我们便经历了一波三折的过程,这让我们顿时感到对自我能力的怀疑,此时,队长和副队长对俩天来的工作进行了会议式的总结工作,总的指出近俩天来的工作状况,需要改进的方面,总结工作失误以及配合上的失误,以及书记的话给我们工作上的启示,期间也有队员提出很多宝贵的建议,如,我们的失误主要出现在对细节的把握上。再如,我们彼此之间的沟通不够等。队长和副队长仔细听从了队员的建议,对工作任务进行了细致的.分析,我们的工作初步走上正轨,错误越来越上,或者说大的问题再也没出现过。而此时我们的任务也不仅仅是整理党员资料,还要协助犯罪科的民警叔叔整理犯罪档案,有了前车之鉴之后,我们更加小心谨慎,这是万万不能出错误的档案,错误带来的纠纷也许就是一件刑事案件了。
三、踏入社会,我们永远铭记教训
踏入社会的第一步,我们的心得就是必须总结教训。我们与书记相处五天中,书记到最后才欣然微笑,这让我们觉得十分惭愧,之后在与书记的交谈中,谈及她严肃的表情的时候,书记语重心长的对我们直言,我们这一批大学生,做事有着自己的风格,但作为一个团队,每个人这样的风格不能显露的过于明显,每位队员必须为这个队伍牺牲一些自己的特点,从而更好的融入集体,错误是难免的,但不能再同一个教训上跌倒第三次,失误是难免的,但在一次失误以后,一个队伍必须取想想在做同样一件事情上,我们怎样取减少失误,社会是残酷的,所以一个失误可能影响一个大问题。
我们陷入了沉思,这段话,我们将好好铭记。
实践报告总结篇3
20x年x月x日至x月x日,这平凡的十天注定在我们的记忆中留下不可磨灭的印象。为期十天的惠州博罗县公庄第一中学三下乡,在此之前,有首次下乡的忐忑,也有怕学生不听话的担心,而这些在来到公庄这里后,变成了一种重重的责任。
第一次绞尽脑汁地备课,第一次踏上讲台,第一次煞有介事地上课。在这十天里,我们的话题总是围绕着这群孩子们转,或者是喜上眉梢地说某某同学真懂事,上课怎样认真配合,或者愁眉苦脸地说某某同学不爱听课老打瞌睡,或者互相交流对每个班上课积极性的评价……在这一隅远离了我们那个嘈杂的世界的小乡村,孩子们成为了我们生活的全部,而外面的那个世界,似乎已经离我们很远,心灵很容易得到安宁。然而,这一份遗世独立也往往让我无奈地想到,这未尝不是一种与外界的脱离与闭塞。
刚踏上公庄这片土地时,可以用满目荒凉来形容。很破旧的宿舍,很残旧的教室,没了球网的水泥篮球框,孩子们唯一的娱乐活动就是一张乒乓桌和一副已经没有胶贴的光秃秃的木球拍,孩子们却也从中练就一身好本领,无论男女师生都是乒乓球的高手。操场长满杂草,开会的时候就是在草丛中搬张凳子开的。去到那里,伙食自然是比较差,然而食堂的师傅很照顾我们,会给我们的菜加一些肉,并总搓搓手不好意思地说乡下地方没什么好东西吃,而学生们的饭菜几乎都是素食看不到一丁点儿肉,正是长身体的时候,却个个都瘦瘦弱弱的,我们总招呼他们过来吃我们的菜,他们却总是很腼腆地拒绝,这样的一群孩子懂事得让我们心疼,很想给他们带去些在他们所处的环境局限下学不到的知识,所以备课备得很努力,因为我们能带给他们的也就只有这些了,想通过我们告诉他们外面的世界是什么样的,想让他们也努力学习,跃出这片土地,出去看看,世界还很大很精彩,不仅仅是他们眼前的这方天地。
我必须得承认,刚去到那里的时候我不止打过一次退堂鼓。偏僻的农村,恶劣的居住环境,都让我非常不适应,而且加上自己身体条件水土不服,我甚至有要放弃的冲动然而后来慢慢地我却爱上了这片土地,因为这里的学生如此纯朴可爱,虽然也有几个调皮爱唱反调的令人头疼的小男生,却也不得不承认他们的天真无邪,会偷偷折纸花送我们,会带我们出去吃当地小吃。让我感慨颇多的是,孩子们都需要被肯定。有几个学生很高兴地对我说,“老师你们对我们都很好,我们的那些老师都很偏心我们那些成绩好的同学的。”孩子们都需要被肯定,而肯定对他们自信心的建立有很大影响。这对我在将来真正走上教师职业有很大的启发,因材施教,一视同仁。而在这里最大的感受是乡村的初中生比起城市里的初中生,真的要质朴单纯许多。他们都还像是小学生,爱玩爱闹。同时,也存在着对自己前途的不确定和渺茫甚至想放弃——这是最令我难过也很想改变的。
有几个学生跟我聊天时很迷茫地说,“英纯姐姐,我们班越来越少人了,很多人都出去打工了,有时觉得读书很累很无聊,都不想再坚持下去了。”每当我听到这样的话,我总觉得很心酸,甚至有时会忍不住搂着他们哭着说不要这样想一定要坚持下去……因为亲眼看到那里的破败和荒凉,深知这里的孩子要改变自己的命运只能够靠读好书才能走出这里,才能实现自己的梦想而不是继续在这里浑浑噩噩浪费青春。看到这些孩子眼中流露出对知识的渴求对外面大城市的向往与羡慕时,总让我很心疼,很想让他们少走一些弯路,很想让他们一路都很顺利走下去,很想让他们都有一个美好的前程,所以当他们消极时,总要努力地去跟他们谈心,鼓励他们加油不要放弃。
为期十天的下乡之旅,在下乡之前,我曾经想过短短的十天我们能带给他们什么,能改变得了什么,但是在这十天之后,我想我们的使命已经达成,不管怎样,我觉得我们为他们单调的生活注入了一缕大城市的气息,启发他们去探索他们那一隅之外的世界,而且我们对那些平时不受重视的学生的肯定,也给他们带来积极的影响。下乡的体会在于体验生活,更在于改变孩子们的生活。只是有一点小小的担虑,我们走了以后,他们的生活,他们的想法,会不会在小小的震动后,却又恢复到以前那样了呢?
但愿孩子们一路走好,走远。
实践报告总结篇4
xx街办事处xx劳动保障工作站于xxx年4月成立,自开展工作以来,在办事处党委和上级劳动保障部门的具体指导下,以“就业就是根本,就业就是稳定”为理念,以“全民创业、创业带动就业”为契机,按照制度化、专业化、社会化要求,创新工作思路,多策并举,使辖区再就业工作取得一定成效,形成了良性循环。
一、基本情况
xx劳动保障工作站位于xx辖区中部;东起xx西侧,西至泰山路东侧,南从人民路北侧,北到人民路南侧;辖区面积0.33平方公里,共有居民1470户,4410人,目前辖区内共有下岗失业人员206人,其中“4050”人员65人。下岗失业人员再就业186人,“4050”人员实现再就业51人,就业率96.3%;再就业培训184人,创业培训21人,同时我们利用所属企事业单位开发一批公益性岗位,优先安排“4050”人员和夫妻双下岗人员,至目前,共安排22人。帮助32名自谋职业、自主创业的下岗失业人员申请办理小额担保贷款74万元,动态消除零就业家庭19户。各项工作的良好运作,有效地保持了辖区就业形势的稳定,稳步推进了就业再就业工作。发出劳动监察询问通知书75份,其中签订劳动合同139份,签订率达到78.8%;下达劳动监察限期整改通知书32份。这些基础工作的开展有力促进了辖区的稳定,为加快辖区经济发展奠定了基矗
二、推进措施
(一)组织领导
就业再就业工作是一项造福群众的民心工程,为此我们在和上级劳保所签订目标责任书的基础上,层层分解任务,量化责任,落实到人,压死任务,为全年工作的开展提供保障。二是建立健全各项规章制度,我们制订出台了就业服务制度、统计调查制度、台帐管理3项规章制度,并与职业介绍流程图和社会化管理流程图一并上墙,便于下岗失业人员了解、监督。三是摸底排查,澄清底子,完备档案,深入辖区挨家挨户对下岗失业家庭进行排查摸底,建立下岗失业人员个人档案,全面登记他们的职业技能、就业愿望、家庭状况等基本情况,准确地掌握了下岗失业人员的基本情况。
(二)科学宣传
为全面宣传劳动保障各项政策、法律法规,更好地服务于下岗失业人员,进一步转变他们的就业观念,我们采用了“三位一体”宣传法。即:街面宣传法,利用宣传日、举行招聘会等形式,在市区繁华街道或路口进行集中宣传,免费为下岗失业人员提供岗位服务;地面宣传法,组织工作人员深入下岗失业人员家庭,进行面对面的讲解、谈心,帮助他们转变就业观念,开扩就业思路,实现弹性就业、非正式就业等灵活就业模式;空间宣传法,利用电台、电视台、报纸、又利用辖区的文艺宣传队自编自演等各项形式,使大量政策信息传送到千家万户,令广大居民群众了解、认识劳动保障工作的重要性。
另外,我们还定期不定期举办“转变就业观念培训班”,邀请创业之星张启玉、王依依等现场做报告、谈体会、集体讨论,挖掘分析群众思想根源,针对性的提出具体解决方案。使许多下岗失业人员转变思想、开扩视野,踏上成功之路,用具体事例和行动很好地宣传了再就业工作。
(三)措施得力
在工作中,我们牢固树立以人为本思想,以“强管理、重服务、促就业”为抓手,推动再就业工作稳步推进。
“强管理”是基础我们有素质高,业务精的专职工作人员,同时在辖区内公示劳动保障工作的职能、职责、服务标准,办事制度、责任追究等,加大了劳动保障工作的透明度,大力推行六项工作制度,即“挂牌上岗制”、“首问负责制”、“服务承诺制”、“限时办结制”、“上门服务制”、“跟踪服务制”等完善机制牢固夯实工作基础。
“重服务”是方针。在工作中我们努力做到“六上心”,即了解民意用心,接待群众热心,解答问题耐心,办理业务细心,提供服务真心,排忧解难尽心。同时我们还发放了工作人员联系卡,开通了热线服务电话。率先在全市实行“三三工作法”和“四抓、三保、两满意”,的工作方法。不但受到了下岗失业人员的一致好评,还有效地提高了工作效率。
三三工作法:3分钟内完成下岗职工的求职登记;3小时内把收集到的用工信息发布出去;3天内完成(再就业优惠证)和小额担保贷款材料的审核申报。
四抓、三保、两满意:抓宣传培训、抓机构建设、抓设置、抓下岗失业人员的管理,确保服务到位、确保活动到位、确保再就业政策落实到位,使下岗失业人员满意、使政府满意。
“促就业”是目标。在强化基础服务的同时,我们积极探索再就业新思路、新方法,全面创新就业服务新模式。五策并举,促进就业。
一是依托社区服务业消化一批,针对下岗职工的技能特点,充分利用自身优势,大力发展饮食、服务加工、钟点工等机动工种,使52名下岗失业人员找到了新出路;
二是利用企事业单位开发公益性岗位安置一批,我们通过“进企业送服务、进社区送岗位、进家庭送信息”的“三进三送”工作的开展,在所属的千喜年中心、薄记烩面馆共安排17人实现了再就业,同时开发了22个公益性岗位使 22名大龄就业困难对象实现了再就业;
三是通过加强劳动力市场建设解决一批,我们定于每月的28号为我们的再就业政策宣传会,通过用工单位和求职者的面对面交流,为供求双方提供了最为快捷、有效的职介服务;
四是鼓励发展个体经营开发一批,鼓励下岗职工自谋职业、自主创业,实现再就业;及时申报小额贷款且跟踪服务,止目前共为32户商户完善了小额贷款手续,发放贷款金额74万,催还贷款13人次,到期贷款回收率达到100%。
五是组织职业介绍输出一批。五策并举使我们社区的再就业率达到了95.2%,xx年荣获市区两级再就业工作先进单位,xx年更是被评为“省级充分就业社区”。
三、典型带动,大力推进全民创业
1、抓好典型带动,增强创业意识。针对部分群众有创业意愿但缺乏创业勇气、创业信心的实际,我们通过印发宣传资料、参观创业基地、开展创业培训等多种形式,组织广大群众与创业成功人士交流创业经验,使他们树立创业意识、焕发创业热情。我们先后邀请了德力源服饰有限公司创始人张启玉、豫新实业有限公司董事长王依依、开心糖果厂厂长李梅花、百货批零中心王云涛、名烟名酒总汇吴瑞平等介绍创业经历,有力激发了大家的创业激情。
2、加强贷款推动,解决资金难题。针对创业者普遍缺乏创业资金的实际情况,我们开设了下岗失业人员小额担保贷款服务窗口,建立了创业者经营项目、规模和信誉考察制度,深入了解群众创业情况,为贷款决策提供详实的第一手资料。至目前,累计为32名自谋职业的下岗失业人员发放小额贷款74万元,无论人数还是数额在全区乃至全市都处于领先地位。
3、创业成效明显,带动全民就业。创业人员不仅富裕了家业、创办了企业、发展了事业,而且带动了就业。目前,各类创业人员、创业明星创办的各类经济和服务实体已经吸纳208人实现了就业。
我们的再就业工作虽然出现了好的势头,但就业压力仍然较大,与上级要求相比仍有一定差距,但我们坚信有市区劳动保障部门的正确领导,今后的再就业工作将再上新台阶。
实践报告总结篇5
从小到大,父母就教育我们,认真读书,将来才能有出息。对此,深信不疑了好多年。后来,才明白纸上得来终虚浅,得知此事须躬行。于是,今年暑假,我选择了通信行业领头羊中国电信公司去社会实践,以此来更好地了解社会,才能在将来毕业以后做到知己知彼,更好地投入社会,在社会中创出一片自己的天地。
我在电信公司实践的这些日子,尝试了许多我以前从未做过的事,学了很多,也体会了很多,自然也是成长了不少。下面,我将做一个简单的概述,以此算作我对本次社会实践的一个小结。
首先是我的户内工作。我在户内,需要做一些简单的输入统计核对工作。对于这个工作,那是需要一定的耐心,对着电脑里的表格,以及困在中央的那串串数字,眼都花了。我感觉我一上午视线都游走在那些数字中间,不停息。但是对完以后,就很轻松了,感觉自己像是完成了一件惊天动地的大事。有那么一种神奇的小小的成就感就涌上心头。这不像我平时在学校里做数学题,看错一个数字,错了顶多就不得分,也只是我自己的事,不关乎别人的利益。但是在社会实践中,就不一样了,我看错一个数字,核对错了,就很有可能影响我同事们接下来的工作,也有可能造成某个客户的困扰。对此,我千万不能马虎大意。当然,我还会做一些打杂的事。帮我的同事们打印文件,或者,接传真。这些小事,虽然很小,但也是我之前没有做过的,做的也很用心。有时候午休的时候,我和他们也会闲聊。他们告诉我,大学生刚入社会的时候,很多东西都是不懂的,社会跟学校不一样的,我要学会去了解社会,并且抱着谦卑的心态去做那些微不足道的小事。对此,我感觉很对,不仅是以后毕业之后出入社会,现在噎也是一样的,一样要以恭敬的心去做好每一件小事。
再来说说我的户外工作。我最喜欢就是出去外面工作了。因为我能接触到形形色色的人群。我和我的伙伴们会在社区里设一个点,类似于小摊似的,搬一张长桌子,打开我们的易拉宝, 摆上我们的宣传册架。我们就静坐在那里,等待着需要办理业务的客户。在小区里,很多人都会驻足,过来咨询电信宽带业务啊,咨询电信话费情况啊,以及咨询电信套餐等等。我们就坐在那里,耐心地给他们讲解。我的伙伴很专业,滔滔不绝地讲了一大堆,最后,竟然讲的人家硬生生地办了电信宽带业务。不得不佩服啊,人家的口才那么好。我暗暗告诉自己,要好好地学习人家的口才。后来等客户走了,我对他的能耐赞不绝口。他说做多了,就自然熟练了,把自己这边的优点拿出来说事,层层剖析他们的心理,自然就能让他们办理业务了。客户本身就是有办理业务需求的,谁都想办一个网速快又实惠的宽带。我们的网速自然是没的说了,同兆数的宽带,自然是我们电信更快一点。价格方面嘛,自然也是比人家稍微贵一些的。不过我们最近推出了宽带优惠活动,人家听完这套餐的介绍,对比以前没有套餐的选择,以及网速的因素,自然就选择了我们。原来这里还有这么一层意思。我之前真的没有想过。对于我来说,不就一个办理宽带嘛,很简单的,直接给客户登记资料,办理手续就完事了。殊不知要通过自己的能力拉到更多的客户。受教了不少。
还有,我偶尔也会跟着伙伴们去发一些传单,在我们的摊位不远的地方。冒着大热天的,虽然没有太阳,但是空气中凝聚的闷热分子依旧让我胸闷,压抑得难受。可是,我知道别人也是这么在做的,别人也是这么在工作的,甚至比我更辛苦,我只是来实践,并不是长久的工作,如果我连这么短期的辛苦都受不了,
我还能做什么呢。想到这里,我立马提起精神工作。我想我可以坚持的。在发传单的过程中,我们需要对路人微笑。不能板着一张心不甘情不愿的臭脸。我们要微笑地面对每一个走过我们身边的人。当然也会碰到有人不接我们递过去的传单,不屑又轻蔑地离去,全然没有发生过似的。也许,很多时候,我也是这么对待那些发传单的人。但是,我现在深有体会。那种碰钉子的感觉真的不好受。当然,我也知道别人没有义务来接你的传单,人家可以选择不接,可以选择不理睬我们。也就是说别人是没有义务和责任来支持我们的工作的。当我们遇到那些即使不办理业务,但是肯礼貌地接收我们的宣传单,我们更应该礼貌地以微笑示人,略表我们感激他们的礼貌性。
在电信公司的这些日子里,我确实学到了不少,也体会到了不少。有很多感觉是无法用文字来表达的。我很感谢那些跟我一起工作的小伙伴们,谢谢他们教了我很多。生命中,总会许多事并不会如我们所愿,但是我们可以学着去释然,可以学着去成长。
实践报告总结篇6
我在大一的暑假自己出去做暑假工挂职锻炼,我的工作是在酒店当服务员。从没有过工作经验的我第一次自己面对陌生的事物,心情颇有些紧张,害怕自己做不好分配给自己的工作会让老板辞退我;然而,也有些期待,毕竟是自己第一次独自工作,感觉自己已经长大了,是一个成人,独当一面。
带着这些心情,我开始了我暑假工的工作。早上上班之后的工作便是首先把前一天接待客人的雅间收拾出,然后吃早饭,中午便是接待用餐的客人,之后再把房间收拾出,晚上再次接待客人,等我们自己吃完晚饭后就可以下班了,这就是我全部的工作。具体就是收餐具、擦桌子、扫地、拖地、清洗房间用具等。然后把每个房间的新餐具摆好,等着客人了,直接用,不会着急。然后还要检查每个房间的水杯与纸巾够不够,不够的话要及时补齐,不能等到客人了要用的时候在急急忙忙的去补,这样太浪费时间,降低做事的效率,同时也会引起客人的不满,给酒店形象带不好的影响。
这一个多月的锻炼我体会到了以下几点:
1、要能吃苦。上班时,所说是暑假工,但老板却是实实在在把我当一个长期工用的,所有的活都是我一个人做。因为我之前一直在上学,并没有上过班,所以那个工作强度我根本就受不了。刚开始的几天,真的觉得好累,脚和腿觉得无比的疼,脚完全不能蜷曲,每天晚上回家用热水泡脚才觉得好受一点,腿都是僵硬的。但是已经开始上班了,不能半途而废,必须咬牙坚持住。如果不能坚持,不能吃苦,那么不管在哪都没法生存下去。
2、要学会忍耐。上班时,有时有刁钻的客人,对于他们的那些不合理的要求,我也只能压着自己的情绪去满足他们的要求。我们只能对客人笑脸相迎,要收敛自己的情绪,万不能对客人发脾气,因为顾客是上帝,我们是靠他们吃饭的。
3、做事要事先做好准备。我工作时,每天当把房间收拾出后,便把新的餐具摆好,把每个房间都提一瓶水,每个房间的纸巾、水杯与茶叶也都检查好补齐,只等客人后直接使用。这样更有效率,可以节省不少时间,同时也给客人一个更好的印象与享受。
4、做事要符合顾客的需求。不管做什么工作,都有自己的服务对象,首先要做的便是了解顾客的需求。上班时,有时点菜,店里现有的或做的好的向客人推荐,但客人并不愿意接受,他们要点自己爱吃的。这就可以看出,我们从事工作,不是看你有什么或看你擅长什么,可是看客人需要什么,我们要做的便是满足客人的要求,这样才更有市场。
最后一点想说的便是独立的感觉真好,上学时花着父母的钱,用时都心疼,父母年纪大了,挣钱不容易,要省着花,但自己挣钱就不一样了,我花我可以挣,自在多了。所以说,靠人不如靠自己,没有人可以代替自己战胜困难。